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【单选题】
记录与客户交流的信息的作用有哪些（ ）

① 可以针对性地“谈判”
② 可以避免出现前后不一的情况
③ 以上选项全部正确
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【多选题】
谈判信息收集的途径与方法有哪些（　　）

① 收集与分析
② 对信息资料的评价
③ 直接调查
④ 建立情报站
⑤ 委托购买
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【单选题】
核对客户的发货记录与预收贷款的记录最有利于查明的问题是（　　）。

① 客户发货环节的内部控制情况
② 抵减应收账款是否及时正确
③ 客户货款结算环节内部控制的有效程度
④ 预付货款账户贷方发生额的记录是否相当
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【单选题】
推销员与客户交流过程中，用（　　）的时间与对方目光交流是最适宜的。

① 60%—70%
② 50%—60%
③ 50%以下
④ 70%以上
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【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）

① 往来信息
② 部门信息
③ 供应商信息
④ 客户档案
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【多选题】
猎头顾问在制定寻访方案时，需要了解客户企业的哪些信息？

① 客户企业所属行业
② 客户自身的特点
③ 客户竞争对手情况
④ 客户招聘职位的核心竞争力
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【多选题】
领导的作用有哪些（）

① 指挥作用
② 激励作用
③ 领导作用
④ 规划作用
⑤ 协调作用
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【多选题】
下列哪些是“学习记录”模块中可以查询到的信息？

① 发帖数
② 考试时间
③ 学习进度
④ 学习视频时间
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【多选题】
口译过程中以下哪些符号常用来记录信息？

① 标点
② 数学符号
③ 图像符号
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【多选题】
组织文化的作用有哪些（）

① 导向作用
② 辐射作用
③ 领导作用
④ 激励作用
⑤ 规范作用
⑥ 凝聚作用
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