运作评估是危机公关结束前的全面评估，既包括对公关效果的评估，也包括对运作效力的评估。该说法（）

【判断题】

① 正确

② 错误

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【多选题】

评估公关效果的方法有( )。

① 内部、外部监察法

② 直接观察法

③ 传播统计法

④ 公众行为检测法

⑤ 领导检查法

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【多选题】

评估公关效果的方法有(? ? )。

① 内部、外部监察法

② 直接观察法

③ 传播统计法

④ 公众行为检测法

⑤ 领导检查法

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【判断题】

单元评估意义在及时总结单次公关运作的经验和教训，为提升后继运作绩效提供方向和路径。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

<p>（）公关评估中的直接观察法，就是根据直接观察所得出的印象来对公关效果作出评价判断。</p>

① 对

② 错

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【单选题】

系统的公关运作流程主要步骤不包括（）

① 品牌需求分析

② 公关路径选择

③ 执行计划制定

④ 责任与权属

⑤ 执行与监控

⑥ 监督与评估

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【单选题】

培训效果的评估工具不包括（）。

① 问卷调查

② 360度评估

③ 抽样调查

④ 访谈法

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【单选题】

所谓危机公关，是指在公关顾问公司的协助下，危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩撒、全面解决危机而展开的一系列公关运作。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括？

① 学习过程是否愉快

② 是否有改进教学的方法

③ 培训使成员的工作效率提高了多少

④ 教师的授课条理是否清晰

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【单选题】

关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

① 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

② 评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响

③ 评估学习效果要对学员的学习内容进行评估

④ 评估学习效果要对学员的学习结果进行评估

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