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【单选题】
门店
销售
人员
的
禁止
动作
有
哪些
( )
①
营业员聚集在一个地方站着
②
瞪着顾客
③
一边看着顾客,一边又说又笑
④
在顾客到来之前,大声说话
⑤
对顾客不关心,愣愣地站在那里
⑥
以上选项全部正确
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【单选题】
门店
销售
的
基本方式
有
哪些
( )
①
AC为正确答案
②
柜台售货
③
开架与自选售货
④
AB为正确答案
⑤
门店
售货
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【单选题】
门店
销售
的
步骤
有
哪些
( )
①
以上选项全部正确
②
探索、判断顾客需求
③
解答疑问,促成购买
④
展示商品,激发欲望
⑤
主动接近,热情服务
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【单选题】
展示商品
的
禁止
动作
有
哪些
( )
①
用一只手拿着商品让顾客看
②
慢条斯理地拿出商品
③
拿出商品后,一声不响地递到顾客面前
④
由于买
的
商品金额小,表现出厌恶
的
态度
⑤
无计划地把商品一个个拿出,堆起来给顾客看
⑥
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项属于
门店
服务
人员
守则
的
有
哪些
( )
①
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、
有
回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场
的
各项规章制度
③
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④
保持良好
的
店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
门店
销售
成功
的
原则有
哪些
( )
①
让顾客享受到购物
的
乐趣
②
懂得把握时机
③
发挥特色
④
以上选项全部正确
⑤
提高售货
的
效率
⑥
以顾客
的
眼光为出发点
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【单选题】
在
门店
销售
中,
销售
人员
运用直接提示法时应注意下列
哪些
方面( )
①
提示要抓重点
②
提示内容要易于被顾客理解
③
提示
的
内容应尊重顾客
的
个性
④
以上选项全部正确
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【单选题】
具体来说,
门店
销售
人员
的
作用主要包括以下哪几点( )
①
以上选项全部正确
②
提高
销售
业绩
③
影响
门店
的
形象
④
满足顾客
的
需求
⑤
与顾客建立良好
的
合作关系
⑥
传递消费消息
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【单选题】
成功
的
门店
接待工作能带给
门店
销售
人员
许多利益,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店
沟通
的
技巧
有
哪些
( )
①
提示技巧
②
演示技巧
③
倾听技巧
④
以上选项全部正确
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