MH理论认为：当商品的保健因素得不到满足时，消费者会感到不满。该说法（）

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【判断题】

① 正确

② 错误

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【判断题】

ERG理论认为，当低层次的需求得不到满足的时候，人们会跳过去追求更高层次的需求。

① 正确

② 错误

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【单选题】

ERG理论认为，个体较高层次的需要得不到满足，其较低层次的需要就会有所增强。这个观点称为（）

① 受挫-回归

② 受挫-上升

③ 满足-上升

④ 满足-回归

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【单选题】

边际效用又称效用理论，是指消费者每增加一个单位的商品消费量所能增加的需要满足程度。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下行为包括（）

① 改变自我认知和对他人的看法

② 离开工作场所

③ 选择另一个不同的参照对象

④ 改变自己的投入与产出

⑤ 改变他人的投入与产出

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【单选题】

消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

从消费者需要的满足程度看，一般而言，商品的特性与消费者需要约远离，产生满意的体验越深刻。该说法（）

① 错误

② 正确

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【多选题】

消费者在购买商品时所考虑的因素是（）。

① 价格高低

② 促销费用

③ 生产成本

④ 质量性能

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【单选题】

企业在为商品命名时，既要考虑到商品自身也要考虑到消费者的心理。该说法（）

① 正确

② 错误

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