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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【单选题】
下列哪些不符合ERAS推荐的镇痛策略( )
①
疼痛明显时镇痛
②
手术前预防镇痛
③
有规律的使用止痛药
④
按时镇痛
⑤
多模式镇痛
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【单选题】
预防肠麻痹以及促进胃肠蠕动的措施包括( )
①
使用硬膜外止痛
②
避免或减少使用阿片类药
③
避免过量液体输入
④
早期恢复口服进食和下床活动
⑤
以上都对
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【单选题】
降低抗菌药物使用强度的有效方法一般不包括( )
①
把握抗菌药物使用的适应症
②
一味选择DDD值大的抗菌药物品种
③
遵循说明书/权威指南推荐给药剂量
④
把握疗程
⑤
把握联合用药指征
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【单选题】
需与硝基咪唑类联合治疗脆弱拟杆菌等厌氧菌感染的抗菌药物为( )
①
头孢呋辛
②
克林霉素
③
美罗培南
④
莫西沙星
⑤
头孢哌酮舒巴坦
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【单选题】
不适用于下尿路感染的药物为( )
①
哌拉西林他唑巴坦
②
左氧氟沙星
③
莫西沙星
④
磷霉素
⑤
氟康唑
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【单选题】
I类切口手术野无污染,通常不需预防用抗菌药物,除外哪种情况可考虑预防用药( )
①
手术范围大、手术时间长、污染机会增加
②
手术涉及重要脏器,一旦发生感染将造成严重后果者,如头颅手术、心脏手术
③
异物植入手术,如人工心瓣膜植入、永久性心脏起博器放置、人工关节置换
④
腹股沟疝修补术(包括补片修补术)、甲状腺疾病手术、乳腺疾病手术、关节镜检查手术、颈动脉内膜剥脱手术、颅骨肿物切除手术和经血管途径介入诊断手术
⑤
有感染高危因素如高龄、糖尿病、免疫功能低下(尤其是接受器官移植者)、营养不良患者
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【单选题】
清洁手术的预防用药时间不超过( )
①
1周
②
96小时
③
72小时
④
48小时
⑤
24小时
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【单选题】
以下选项不是抗菌药物使用强度的影响因素( )
①
DDD
②
抗菌药物使用率
③
抗菌药物使用疗程
④
抗菌药物每日使用剂量
⑤
同时使用≥2种以上抗菌药物
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【单选题】
抗菌药物使用强度的英文简写是( )
①
DDD
②
DDDS
③
AUD
④
DDDC
⑤
ATC
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【单选题】
以下不属于抗菌药物联合用药的适应症的选项是( )
①
病原菌尚未未查明的严重感染,包括免疫缺陷者的严重感染
②
单一抗菌药物不能控制的严重感染
③
需氧菌及厌氧菌混合感染,≥2种的复数菌感染
④
通过联合用药,扩大抗菌谱,快速控制病情
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