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【判断题】【消耗次数:1】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①
节约型关系营销
②
激励型关系营销
③
习惯型关系营销
④
忠诚型关系营销
⑤
选择型关系营销
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关系中,属于正相关关系的有?
①
合理限度内,施肥量和平均单产量之间的关系
②
产品产量与单位产品成本之间的关系
③
商品的流通费用与销售利润之间的关系
④
流通费用率与商品销售量之间的关系
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【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①
设立高效的管理机构
②
建立高素质的员工队伍
③
制定严格的管理制度
④
构建统一的奖励制度
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【多选题】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①
发现需求
②
满足需求
③
忠诚需求
④
确保忠诚
⑤
服务需求
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【判断题】
按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。
①
正确
②
错误
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【判断题】
判断对错:按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
相关关系按直线相关的方向分为正相关和负相关。
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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随机题目
【单选题】
下列各项内容中,应计入其他业务成本的是( )。
①
库存商品盘亏净损失
②
经营租出固定资产折旧
③
向灾区捐赠的商品成本
④
火灾导致原材料毁损的净损失
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【单选题】
下列费用中,不构成产品成本,而应直接计入当期损益的是( )。
①
直接材料费
②
直接人工费
③
期间费用
④
制造费用
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【单选题】
下列内容中属于其他业务收入的是( )。
①
清理固定资产净收益
②
出售材料收入
③
委托代销商品收入
④
罚款收入
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【单选题】
企业计提短期借款的利息支出时应借记的账户是( )。
①
“财务费用”账户
②
“短期借款”账户
③
“应付利息”账户
④
“在建工程”账户
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【单选题】
下列各项内容,应通过“其他应付款”账户核算的是( )。
①
应付现金股利
②
应交教育费附加
③
应付租入包装物租金
④
应付管理人员工资
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【单选题】
某企业年初未分配利润为200万元,本年实现的净利润为2000万元,按10%计提法定盈余公积,按5%计提任意盈余公积,宣告发放现金股利160万元,则企业本年末的未分配利润为( )。
①
1710万元
②
1734万元
③
1740万元
④
1748万元
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【单选题】
某企业2015年8月实现的主营业务收入为500万元,投资收益为50万元,营业外收入为40万元;发生的主营业务成本为400万元,管理费用为25万元,资产减值损失为10万元,假定不考虑其他因素,该企业8月份的营业利润为( )。
①
65万元
②
75万元
③
90万元
④
115万元
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【单选题】
某制造企业为增值税一般纳税人。本期外购原材料一批,发票注明买价20000元,增值税税额为3400元,入库前发生的挑选整理费用为1000元,则该批原材料的入账价值为( )。
①
20000元
②
23400元
③
21000元
④
24400元
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【单选题】
根据企业会计准则的规定,企业支付的税收滞纳金应记入( )。
①
“财务费用”账户
②
“其他业务成本”账户
③
“营业外支出”账户
④
“管理费用”账户
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【单选题】
在对会计六要素进行初始确认的条件中,要求有关经济利益很可能流入或流出企业,这里的“很可能”表示经济利益流入或流出的可能性在( )。
①
40%以上
②
50%以上
③
60%以上
④
90%以上
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