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【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
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【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
假设公司估计其总计有一千名A类客户,2000名B类客户,A类客户每年需要36次访问,B类客户每年需要12次访问,那么,公司需要销售团队每年访问60000次。如果全职代表平均每年可以进行1000次访问,那么公司总计就需要销售代表()。
①
B 80位
②
C70位
③
D 60位
④
A 90位
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【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
钻石层
④
铁层
⑤
铅层
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【单选题】
以下不属于客户类KPI指标的是( )。
①
市场占有率
②
客户保有率
③
客户满意率
④
合同履约率
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
类风湿关节炎的关节内表现错误的是( )
①
小关节疼痛
②
晨起后病变关节发僵,持续时间一般不超过1小时
③
关节肿,皮温略高,但皮肤不红
④
功能障碍,影响患者日常活动
⑤
关节畸形,尺侧偏斜、天鹅颈、扭花结样、 Z形指等
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【单选题】
关于类风湿关节炎说法错误的是( )
①
慢性疾病
②
对称性关节炎
③
破坏性关节炎
④
不伴有全身症状和其他器官损害
⑤
自身免疫病
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【单选题】
类风湿关节炎的关节外表现错误的是( )
①
无肾脏、血液系统的病变表现
②
30%患者有类风湿结节,在关节伸面,且表 明病情活动
③
轻度胸膜炎、也可有渗出;类风湿肺结节较常见
④
可发现淋巴结增大,少数病例可模拟霍奇金淋巴瘤表现
⑤
可表现多发性单神经炎、颈椎半脱位造成中枢病变
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【单选题】
类风湿关节炎的多关节炎是≧( )个关节炎
①
5
②
4
③
3
④
2
⑤
1
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【单选题】
类风湿关节炎发病的高峰年龄是( )岁
①
40-50
②
30-40
③
20-30
④
70-80
⑤
80以上
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【单选题】
类风湿关节炎的关节表现特点错误的是( )
①
小关节(双手、双足等)
②
对称性(相对)
③
单关节炎
④
可动关节(双手)
⑤
多关节炎(≧5个关节炎)
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【单选题】
类风湿关节炎的治疗原则错误的是( )
①
早期治疗
②
联合治疗
③
消除关节疼痛和肿胀
④
彻底恢复关节功能
⑤
防止关节畸形
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【单选题】
类风湿关节炎中针对RA抗体检查不包括( )
①
类风湿因子
②
抗角蛋白抗体
③
抗CCP抗体
④
抗Sm抗体
⑤
抗核周因子抗体
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【单选题】
类风湿关节炎出现大关节肿胀,要与( )进行鉴别
①
银屑病关节炎
②
手骨关节炎
③
膝骨关节炎
④
痛风
⑤
干燥综合征
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【单选题】
美国风湿病学会(ACR)1987分类标准诊断类风湿关节炎时晨僵大于( )
①
1小时
②
半小时
③
20分钟
④
10分钟
⑤
5分钟
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