为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 市场营销观念

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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随机题目

【单选题】磁导率是用来衡量不同物质的导通能力的物理量，磁导率越大，导磁性能越好。

① 对

② 错

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【单选题】在同一电路中，通过导体的电流跟导体两端的电压成正比，跟导体的电阻阻值成反比。

① 对

② 错

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【单选题】楞次定律指闭合回路中产生的感应电流方向，总是要使它的磁场阻碍引起感应电流的原磁通量的变化。

① 对

② 错

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【单选题】交流通路主要用于分析和估算放大电路的交流动态量。

① 对

② 错

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【单选题】脉冲信号常见的有矩形波、锯齿波、尖脉冲等。

① 对

② 错

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【单选题】导体能导电，但同时对电流通过又具有一定的阻碍作用，称为电阻，用符号Ω表示。

① 对

② 错

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【单选题】电气原理图一般分主电路和辅助电路两部分。

① 对

② 错

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【单选题】晶体管的主要参数是用来表征管子性能和适用范围的参考数据。

① 对

② 错

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【单选题】基本共发射极放大电路又称固定偏置放大电路。

① 对

② 错

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【单选题】所谓波形图表示方法，是用输入端在不同逻辑信号作用下所对应的输出端信号波形图表示门电路的逻辑关系的方法。

① 对

② 错

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