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【单选题】【消耗次数:1】
()认为创新有两层意思,改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。
①
熊彼特
②
凯恩斯
③
德鲁克
④
马歇尔
参考答案:
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相关题目
【单选题】
熊彼特认为,产品结构或者功能发生改变的创新属于()创新。
①
工艺
②
产品
③
市场需求驱动
④
组织
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
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【判断题】
任何一个企业的资源都是有限的,因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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随机题目
【单选题】
下列选项中最应采取呼吸道隔离的是( )
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【单选题】
面对新冠疫情的突发爆发,参与临床工作的医护及相关工作人员的常见心理或精神问题是( )
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【单选题】
从事疫苗生产活动,除符合《中华人民共和国药品管理法》规定的从事药品生产活动的条件外,还应当具备的条件是( )
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【单选题】
新冠肺炎以发热、乏力、干咳为主要表现,约半数患者在( )后会出现呼吸困难,严重者可快速进展为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍等严重症状
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【单选题】
下列选项中,属于各级疾病预防控制机构在传染病预防控制中应该履行的职责是( )
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【单选题】
2019年12月,新型冠状病毒肺炎首先出现在我国的哪个省份( )
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【单选题】
医护人员要登记所有隔离对象,每天( )健康状况监测,包括测量体温、询问健康状况等,并记录监测情况
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【单选题】
新冠居家医学观察者不与家庭内其他成员共用生活用品,餐具使用后应当清洗和消毒。餐具使用后可用( )含氯消毒液溶液浸泡15分钟后再用清水洗净
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【单选题】
新冠肺炎患者出院后,应继续进行隔离管理和健康监测( )
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【单选题】
对于新冠疫情爆发后,有部分普通群众出现恐慌、不敢出门、盲目消毒、易怒、攻击行为或过于乐观、放弃等心理或行为的,应采取的干预措施有( )
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