【单选题】【消耗次数:1】
客户满意的最基础层次是( )。
精神满意
物质满意
社会满意
企业行为满意
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相关题目
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【判断题】 满意的员工产生满意的客户,员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
【单选题】 客户满意服务系统包括( )个递进层次?
①  3
②  5
③  7
④  2
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【多选题】 下列关于安全电压,正确的是( )。
①  当室外灯具距地面低于3m,室内灯具距地面低于2.5m时,应采用36V供电;
②  使用手持照明灯具的电压不超过36V;
③  隧道、人防工程电源电压应不大于24V;
④  在潮湿和易触及带电体场所的电源电压不得大于24V;
⑤  在特别潮湿场所和金属容器内工作时,照明电源电压不得大于12 V。
【多选题】 关于施工现场易燃易爆物品储存及管理要求,正确的是( )。
①  氧气瓶应有防震圈和防护帽,可以卧放,但不得倒置;
②  氧气瓶必须立放,不允许卧放或爆晒使用;
③  氧气瓶气体必须不能用光;
④  氧气橡胶软管应为耐腐蚀助燃管,颜色为蓝色
⑤  氧气橡胶软管应为耐腐蚀助燃管,颜色为红色。
【多选题】 依据《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》(中华人民共和国住房和城乡建设部令第37号),下列属于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的有:( )。
①  开挖深度超过3米(含3米)的基坑(槽)支护、降水工程
②  开挖深度未超过3米但地质条件和周围环境复杂的基坑(槽)支护、降水工程
③  开挖深度超过5米(含5米)的基坑(槽)支护、降水工程
④  开挖深度未超过5米但地质条件和周围环境复杂的基坑(槽)支护、降水工程
⑤  开挖深度超过10米(含10米)的基坑(槽)支护、降水工程
【多选题】 依据《建设工程安全生产管理条例》(中华人民共和国国务院令第493号)第14条:安全监理工作内容及要求规定如下( )。
①  审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。
②  工程监理单位在实施监理过程中,发现存在安全事故隐患的,应当要求施工单位整改;情况严重的,应当要求施工单位暂时停止施工,并及时报告建设单位。
③  工程监理单位应当对危大工程实施过程实施安全旁站监理。
④  工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理。
⑤  工程监理单位和监理工程师对建设工程安全生产承担监理责任
【多选题】 《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46-2005)以下电缆颜色正确的是( )。
①  工作零线N:淡蓝色;
②  保护零线PE线:绿黄双色;
③  工作芯线:红色;
④  工作零线N :黑色;
⑤  保护零线PE线:蓝色
【多选题】 依据《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》(中华人民共和国住房和城乡建设部令第37号)《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》(中华人民共和国住房和城乡建设部令第37号),施工单位应当在施工现场显著位置公告危大工程( ),并在危险区域设置安全警示标志。
①  名称
②  施工时间
③  具体责任人员
④  规模
⑤  施工设备
【多选题】 依据《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》(中华人民共和国住房和城乡建设部令第37号),建设单位有下列行为之一的,责令限期改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1000元以上5000元以下的罚款( )。
①  未按照本规定提供工程周边环境等资料的
②  未按照本规定在招标文件中列出危大工程清单的
③  未按照施工合同约定及时支付危大工程施工技术措施费或者相应的安全防护文明施工措施费的
④  未按照本规定委托具有相应勘察资质的单位进行第三方监测的
⑤  未对监测方案进行审核的
【判断题】 <span style="font-size: 12pt; font-family: 宋体;">依据《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》,施工单位未按照本规定编制并审核危大工程专项施工方案的,依照《建设工程安全生产管理条例》对单位进行处罚,并暂扣安全生产许可证<span lang="EN-US">30</span>日;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处<span lang="EN-US">1000</span>元以上<span lang="EN-US">5000</span>元以下的罚款。</span>
① 
② 
【单选题】 《监理规划》封面由总监理工程师及编制人员、监理单位技术负责人签字,并加盖( )。
①  监理单位公章
②  项目章
③  项目监理机构印章
④  总监理工程师印章
【单选题】 《监理实施细则》的编制依据有:①监理规划;②工程建设标准、工程设计文件;③施工组织设计、( )等。
①  专项施工方案
②  专项策划方案
③  专项工作计划
④  专项监理方案