【判断题】【消耗次数：1】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
随机题目
【单选题】
40、统一战线中的核心问题是（ ）
①
党的领导
②
充分发挥政协参政、议政的作用
③
支持民主党派和无党派人士在国家机关中担任领导职务
④
支持政协围绕团结和民主两大主题履行政治协商
【单选题】
35、2005年，十届全国人大三次会议审议通过了（ ），首次以国家大法形式宣示了中国人民维护国家统一、领土完整的坚强意志。
①
《国家统一法》
②
《反台独法》
③
《反分裂国家法》
④
《国防法》
【单选题】
32.十八大提出要树立的生态文明理念有（ ）
①
尊重自然、改造自然、保护自然
②
尊重自然、改造自然、征服自然
③
尊重自然、顺应自然、保护自然
④
尊重自然、顺应自然、创造自然
【单选题】
23、建设有中国特色社会主义政治的基本目标是（ ）
①
在中国共产党领导下，在人民当家作主的基础上，依法治国，发展社会主义民主政治
②
坚持和完善人民代表大会制度和共产党领导的多党合作、政治协商制度以及民族区域自治制度
③
发展民主，健全法制，建设社会主义法制国家
④
坚持和完善工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政