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【单选题】【消耗次数：1】
根据税收征收管理法的相关规定，税收征收管理的首要环节是（? ?）。
① 税务登记
② 企业进行工商注册登记
③ 账簿、凭证管理
④ 纳税申报
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【单选题】 根据税收征收管理法的相关规定，税收征收管理的首要环节是（? ?）。
①  税务登记
②  企业进行工商注册登记
③  账簿、凭证管理
④  纳税申报
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【单选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，下列组织和人员中，不用办理税务登记的是（　）。
①  某股份公司
②  某企业在外地设立的分支机构
③  某文化出版社
④  在集贸市场流动卖菜的农村菜农
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【单选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，下列不属于纳税申报方式的是（　　）。
①  邮寄申报
②  代收代缴
③  数据电文申报
④  自行申报
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【单选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，下列不属于纳税申报方式的是（ ）。
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【多选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关可以采取以下（ ）方式征收税款。
①  查账征收
②  差定征收
③  查验征收
④  定期定额征收
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【多选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关可以采取以下（ ）方式征收税款。
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①  查账征收
②  差定征收
③  查验征收
④  定期定额征收
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【多选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关可以采取以下（ ）方式征收税款。
①  A、查账征收
②  B、差定征收
③  C、查验征收
④  D、定期定额征收
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【多选题】 根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关可以采取以下（ ）方式征收税款。
①  A、查账征收
②  B、差定征收
③  C、查验征收
④  D、定期定额征收
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【多选题】 根据《税收征收管理法》规定，下列情形中的企业不得作为纳税保证人的有()
①  与纳税人存在担保关联关系的
②  纳税信用等级被评为C级以下的
③  有欠税行为的
④  因有税收违法行为正在被税务机关立案处理的
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【单选题】 客户关系管理产生的根本原因（）
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
④  客户关系管理基础条件的发展
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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括（）
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
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【单选题】 客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
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【多选题】 客户关系发展的阶段包括（）
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
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【多选题】 防止客户流失的策略有( )
①  实施全面质量管理
②  重视客户抱怨
③  建立内部客户体制，提升员工满意度
④  建立以客户为中心的组织机构
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【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理
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