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【单选题】【消耗次数:1】
-- Could I speak to John Harris, please.
①
Oh, how are you
②
I’m John
③
I’m listening
④
Speaking
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相关题目
【判断题】
A: Could I speak to John, please? B: No, you cant.
①
正确
②
错误
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【单选题】
A: Hello. May I speak to John, please? B: Speaking. A: [填空]
①
How do you do?
②
Glad to hear your voice.
③
Fine, thats good
④
Hi, John. This is Linda
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A: This is Frank speaking. I would like to speak with Mr. Wang, please. B: I’m afraid you’ve dialed the wrong number.
①
正确
②
错误
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【判断题】
A: Hello, could I speak to Jack, please? B: Who are you?
①
正确
②
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①
Who are you?
②
Whos speaking?
③
Im the secretary.
④
ABHK Bank.
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【单选题】
—I’ve got an offer in New York. —Oh, ____! But I’m going to miss you.
①
That’s too bad
②
I’m sorry
③
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【单选题】
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①
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②
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③
Don’t be sorry
④
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【单选题】
Oh, I’m sorry. But I promise I’ll be careful next time.
①
It’s nothing at all
②
Oh, never min
③
It doesn’t matter
④
Thank you
⑤
There are no questions
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【判断题】
A: Hello! Are you John Smith? B: Yes, I am.
①
正确
②
错误
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【单选题】
—I’m sorry to keep you waiting. —Oh, not at all. I___ here only a few minutes.
①
have been
②
had been
③
was
④
will be
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【单选题】
关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①
关系化
②
一般化
③
特殊化
④
商品化
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【单选题】
随着市场经济的进一步发展,物质产品的日益丰富,市场形态明显转向
①
卖方市场
②
买方市场
③
共同市场
④
独立市场
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【单选题】
关系营销的重点在于
①
完成正常交易过程
②
发现潜在的客户
③
利益各方之间交流
④
加强售后服务
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【单选题】
不属于关系营销运行原则的是
①
主动沟通原则
②
承诺信任原则
③
互惠原则
④
优先原则
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【单选题】
关于顾客组织化,现较为通行的做法是
①
一对一服务
②
呼叫中心
③
顾客俱乐部
④
客户经理制度
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【单选题】
关于关系营销,说法不正确的是
①
卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
②
如何获得顾客是关系营销强调重点
③
协调与政府关系是关系营销实施重点
④
以客户为中心是关系营销的根本观念
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【单选题】
现代企业理论由生产为核心过渡以客户为中心,其变化主要动力是
①
理论研究的不断创新
②
社会生产力的不断提高
③
客户要求的不断提高
④
企业间竞争的加剧
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