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【单选题】【消耗次数:1】
某团队领导刚被公司聘任,他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( )。
①
监督
②
思考
③
控制
④
倾听
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相关题目
【单选题】
孙林刚被公司任命为某团队领导,上任之际,他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( )。
①
监督
②
倾听
③
命令
④
控制
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【单选题】
孙林刚被公司任命为某团队领导,上任之际,他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( )。
①
监督
②
倾听
③
命令
④
控制
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【单选题】
团队领导要想具备团队支持能力,必须做到?①让团队成员了解自己的重要性; ②经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去; ③不断鼓励团队成员; ④了解团队成员的生活情况。
①
①②③
②
①③④
③
①②④
④
②③④
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【单选题】
思考和讨论对于学习是至关重要的,团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中,做法不合适的是( )。
①
在严肃的、非常正式的氛围中展开
②
鼓励他们多谈困难
③
对于他们提出的问题及时给予解决意见
④
坚持双向的交流方式
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【单选题】
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式不合理的是?
①
孙总常常要求团队成员以培训师的身份,对别人进行培训
②
李总经常组织一些主题活动,让团队成员根据主题做准备,然后向其他成员进行示范
③
高总经常询问团队成员工作的进展
④
张总经常与团队成员交流学习中的收获,而对于他们遇到的困难置之不理
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【单选题】
在团队发展过程中,团队领导的支持作用不包括( )。
①
帮助团队成员发展技能
②
帮助团队成员获取相关知识
③
不直接参与团队成员的工作,任由他们自由发挥
④
促进组织目标和团队目标的实现
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【单选题】
团队成员之间很少面对面地交流,而是通过电子方式进行交流,这样的团队是()。
①
研发团队
②
虚拟团队
③
供销团队
④
项目团队
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【单选题】
在团队建设过程中,团队领导者不应该具备的能力是 ( ) 。
①
交流沟通能力
②
激励员工的能力
③
人际交往能力
④
员工服从自己的能力
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【单选题】
在团队建设过程中,团队领导者不应该具备的能力是 ( ) 。
①
交流沟通能力
②
激励员工的能力
③
人际交往能力
④
员工服从自己的能力
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【判断题】
团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【多选题】
销售活动中的规范用语包括?
①
称呼语
②
问候语
③
致歉语
④
询问语
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【单选题】
在销售语言中要用客户听得懂的语言来介绍自己的产品,更容易被人们接受和理解的是?
①
专业术语
②
简洁的语言
③
书面用语
④
通俗化语言
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【多选题】
在不同的场合有不同的规范用语,商务活动的场合包括以下形式?
①
浏览参观
②
柜台服务
③
展销展示
④
商务洽谈
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【单选题】
一名优秀的销售员不应该?
①
多听
②
少说
③
少问
④
多问
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【判断题】
切:就是要实际考察客户的状况。有的时候,客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,再为其找到最适合的解决方案
①
正确
②
错误
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【判断题】
销售人员的提问,不需要经过复杂的策划,可以根据现场情况随便提一些问题,与客户没话找话说,避免尴尬
①
正确
②
错误
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【判断题】
销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题,促成销售成功
①
正确
②
错误
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【多选题】
服务用语的基本要求?
①
要亲切、文明
②
要真诚、朴实
③
要简练、准确
④
要生动、幽默
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【多选题】
作为销售人员,打好说话的基本功可以从以下方面努力?
①
大声朗读
②
积累词汇
③
积累知识
④
大胆交流
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