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【单选题】【消耗次数：1】
服务创新的第一个步骤是（ ）。
① 建立服务创新战略
② 了解机构的服务理念
③ 产生新服务的构想
④ 新服务的蓝图设计
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相关题目
【单选题】 根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（ ）。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
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【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
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【多选题】 新的养老服务模式的创新作用体现在（ ）。
①  提供了服务的可选择性
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【单选题】 企业财务共享服务建设全过程的第一个步骤是？
①  企业战略
②  现状评估
③  财务共享服务中心设计
④  财务共享服务中心落地
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【单选题】 最早提出服务科学并将其定位为国家创新战略的国家是（　　）。
①  A.法国
②  B.中国
③  C.日本
④  D.美国
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【单选题】 《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议
①  对
②  错
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【判断题】 《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议边协议
①  正确
②  错误
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【单选题】 为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（ ）。
①  服务
②  质量
③  标准
④  指标体系
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【判断题】 智慧养老是综合服务平台，是一种综合性服务创新。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 采用逐步结转分步法，在完工产品与在产品之间分配费用，是指在（ ）之间的费用分配。
①  产成品与狭义的在产品
②  完工半成品与月末在产品
③  前面步骤的完工半成品与加工中的在产品，最后步骤的产成品与加工中的在产品
④  产成品与广义的在产品
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【单选题】 工时定额是指（ ）。
①  单位工时的产量标准
②  单位产量的工时标准
③  一定时期完成产品按定额计算所耗用的工时
④  一定时期完成产品所耗用的实际工时
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【单选题】 企业成本报表的种类、项目、格式和编制的因素是（ ）。
①  由国家统一规定
②  由企业主管部门统一规定
③  由企业自行确定
④  由企业主管部门与企业共同制定
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【单选题】 材料定额成本应该等于（ ）乘以单位产品材料消耗定额，再乘以计划单价。
①  本月投入产品数量
②  月初在产品数量
③  本月完工产品数量
④  月末在产品数量
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【多选题】 在定额法下，产品的实际成本是（ ）的代数和。
①  按现行定额成本计算的产品定额成本
②  脱离现行定额的差异
③  材料成本差异
④  月初在产品定额变动差异
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【多选题】 按照固定的系数分配同类产品内各种产品成本的方法（ ）。
①  是分类法的一种
②  是一种简化的分类法
③  小批量，管理上不需要分生产步骤计算产品成本的多步骤
④  大量大批的单步骤
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【多选题】 平行结转分步法的适用情况是（ ）。
①  半成品对外销售
②  半成品不对外销售
③  管理上不要求提供各步骤半成品资料
④  半成品种类较多，逐步结转半成品成本工作量较大
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【单选题】 采用连环替代法，可以揭示（ ）。
①  实际数与计划数之间的差异
②  产生差异的因素
③  产品差异的因素和各因素的变动原因
④  产生差异的因素和各因素的影响程度
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【单选题】 不影响可比产品降低额的因素是（ ）。
①  产品产量变动
②  计划单位成本变动
③  实际单位成本变动
④  累计实际总成本变动
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【单选题】 采用平行结转分步法，（ ）。
①  不能全面反映各生产步骤的生产耗费水平
②  能全面反映各生产步骤的生产耗费水平
③  不能全面反映第一个生产步骤产品的生产耗费水平
④  能全面反映第一个生产步骤产品的生产耗费水平
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