【判断题】【消耗次数:1】
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
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【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【单选题】 服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①  耐心
②  周到
③  真诚
④  细致
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【多选题】 关于接待服务人员的态度要求,下列说法不正确的是()
①  A对待客人要一视同仁
②  B对客人要有亲有疏
③  C客人说的都是对的
④  D不能违背客人的意愿
【单选题】 服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
① 
② 
【单选题】 服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
①  公公
②  婆婆
③  老家伙
④  老人家
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 心理服务人员应当具有良好的形象和符合()的职业行为。
①  道德伦理规范
②  职业规范
③  心理服务规范
④  心理服务规范
【单选题】 下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求 ( )
①  仪容端庄
②  礼貌待客
③  对顾客不理不问
④  贴心服务
【单选题】 用药教育服务规范的人员要求是( )
①  主管药师及以上+从事临床药学工作3年以上或副主任药师及以上+从事临床药学工作2年以上
②  药师及以上专业技术职务任职资格
③  符合本机构相应要求的从事临床药学工作的药师或具有临床药学工作经验的副主任药师及以上专业技术职务任职资格的药师
④  基层医疗卫生机构从事居家药学服务的药师应当纳入家庭医生签约团队管理或药师及以上专业技术职务任职资格+具有2年以上医疗机构药学服务工作经验。
随机题目
【单选题】 会计职业道德在社会经济关系不断的变迁中,始终保持自己的相对(  )。
①  固定性
②  稳定性
③  社会性
④  合法性
【单选题】 下列由国家税务总局指定的企业统一印制的是(  )。
①  服务业发票
②  运输业发票
③  契税完税证
④  增值税专用发票
【单选题】 预算法规定,中央预算的调整方案必须提请( )审查和批准。
①  全国人民代表大会
②  全国人代常务委员会
③  国务院
④  财政部
【单选题】 根据国库集中收入制度的规定,用于财政直接支付和与国库单一账户支出清算的账户是()。
①  预算单位的零余额账户
②  财政部门的零余额账户
③  预算外财政资金专户
④  特设过渡性专户
【单选题】 《会计法》第三十六条对各单位是否设置会计机构和如何设置会计机构,提出了三个层次的要求。其中,第一层次的要求是( )。
①  单独设置会计机构
②  不单独设置会计机构,在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员
③  不具备会计机构设置条件的,应委托经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构代理记账
④  不具备会计机构设置条件的,应聘请兼职会计人员
【单选题】 某私营企业已注册经营两年,由于该经营地近期要拆迁,该经营企业于2018年2月3日将经营地点从原来街道搬迁到离原来街道不远的一条街道,两条街道同属于某区内街道。税务机关2018年4月6日对辖区内的企业进行检查,发现该私营企业未办理相应的税务登记,于是责令该企业10日内到税务机关办理相应税务登记,并对其处以2000元的罚款。税务登记是税务机关依据税法规定,对纳税人的生产、经营活动进行登记管理的一项法定制度,也是纳税人依法履行纳税()的法定手续。
①  权利
②  义务
③  责任
④  负担
【单选题】 银行汇票的持票人向银行提示付款时,必须同时提交银行汇票和( )。
①  进账单
②  解讫通知
③  个人身份证
④  支款凭证
【单选题】 光明公司在中国工商银行甲市支行开立了基本存款账户,后因经营需要向中国建设银行乙市支行申请贷款50万元,为转存借款,光明公司又在中国建设银行乙市支行开立了账户。请根据上述资料,回答下列问题:光明公司在中国建设银行乙市支行开立的账户为( )。
①  基本存款账户
②  一般存款账户
③  专用存款账户
④  临时存款账户
【单选题】 下列提法中,错误的是( )。
①  国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位都应当按照《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度的要求设置会计账簿,进行会计核算
②  不具备设置会计机构条件的单位,应当委托批准设立的代理记账机构代理记账
③  各单位设置会计账簿的种类和具体要求,应当符合《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度的规定
④  单位根据本单位实际情况,可以在法定会计账册外另行设置会计账簿进行登记、核算
【单选题】 准贷记卡的透支期限最长为( )。
①  30天
②  60天
③  90天
④  120天