服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

① 正确

② 错误

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【单选题】尾数定价策略往往利用顾客（）心理来促进产品销售。

① 求名

② 求准

③ 求便

④ 求廉

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【单选题】认证机构就是承担（）的服务机构

① 承担安全电子交易认证

② 签发数字证书

③ 验证用户身份

④ 提供商务信息

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【单选题】拟定媒体策略也就是解决如何与现有顾客或潜在消费者进行接触，并建立关系。（）

① 对

② 错

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【判断题】我国卫生服务体系由三部分构成，即：医疗卫生服务机构、预防保健服务机构、基层卫生保健服务机构三部分

① 正确

② 错误

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【多选题】我国的房地产中介服务机构有

① 房地产咨询机构

② 房地产价格评估机构

③ 房地产经纪机构

④ 房地产经营机构

⑤ 房地产服务机构

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随机题目

【判断题】患儿10个月，4个月后出现智力低下，有时出现抽搐，尿霉臭。体检：发育落后，表情呆滞，头发黄褐色，皮肤白皙，腱反射亢进，脑电图，有较多棘慢波，此患儿的疾病可能性最大为苯丙酮尿症。

① 正确

② 错误

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【判断题】中医养生适合任何种族人群

① 正确

② 错误

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【判断题】支气管扩张可分为柱状和囊状扩张。

① 正确

② 错误

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【多选题】对未接受主动免疫的易感儿，在接触传染病后，可给予丙种球蛋白肌注进行被动免疫，一般用于（）。

① A.预防腮腺炎

② B.预防麻疹

③ C.预防乙型肝炎

④ D.预防破伤风

⑤ E.以上都不是

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【多选题】小儿高渗性脱水的临床表现为（）。

① A.皮肤干燥

② B.烦渴、高热

③ C.烦躁、肌张力高甚至惊厥

④ D.血压升高

⑤ E.尿量减少

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【多选题】养生的重点是（）

① A吃中药

② B和喜怒

③ C节饮食

④ D避寒署

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【多选题】重症肺炎可有下列哪些表现（）

① A中毒性肠麻痹

② B心力衰竭

③ C中毒性脑病

④ D消化道出血

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【多选题】现场止血的方法有（）

① A直接压迫止血法

② B动脉行径按压法

③ C压迫包扎法

④ D填塞法

⑤ E止血带止血法

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【多选题】外科运用补法的适应证是( )

① A.精神衰疲

② B.元气虚弱

③ C.脓水清稀

④ D.坚肿不消

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【单选题】中医养生中一年四季都应该养（）

① A脾

② B肺

③ C肝

④ D血

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