答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【判断题】【消耗次数：1】
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
① 正确
② 错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【判断题】 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 服务过程中的可靠性指的是其不会因时间或环境的变化而使服务效果变质。（）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客服务包括时间的迅速性、技术的准确性和承诺的可靠性。（ ）
①  对
②  .错
查看完整题目与答案
【判断题】 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 在销售服务过程中，销售人员对自己仪表的修饰是遵守了？
①  自律原则
②  遵守原则
③  审美原则
④  尊敬原则
查看完整题目与答案
【单选题】 售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。
①  售前服务
②  售中服务
③  售后服务
④  一体化服务
查看完整题目与答案
【判断题】 人的行为是服务的中心，员工的挑选和培训能保证服务承诺实施的连续性。 该说法（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】 表格被广泛地应用在网页设计制作中。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 在进行网页设计时，不允许输入连续多个空格。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 层是网页中用来放置文本、图像、动画、表单等网页元素的载体。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 网页设计中应用模板是为了避免重复输入网页中的内容。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 下面关于“编辑样式表”对话框的设置说法错误的是?
①  可以设置连接独立的外部样式表文件
②  可以新建一个HTML元素样式
③  可以同时编辑存在样式表中的两个元素样式
④  可以删除当前样式表中的样式元素
查看完整题目与答案
【单选题】 添加背景音乐的HTML标签是?
①  bgmusic
②  bgm
③ 
④  music
查看完整题目与答案
【单选题】 选中层之后，可以在属性面板中调整层的显示属性。其中表示层总是隐藏的选项是？
①  default
②  inherit
③  visible
④  hidden
查看完整题目与答案
【单选题】 以下选项中，关于层的说法错误的是?
①  使用层进行排版是一种非常自由的方式
②  层不能转换为表格
③  可以实现对页面元素的精确定位
④  层还可以堆叠效果
查看完整题目与答案
【判断题】 选中表格后，可以使用属性面板设置表格的行、列、宽等属性。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 水平线又叫做网格。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案