【单选题】【消耗次数:1】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
作出决定
提出多个解决方案
获得信息
建立选择标准
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【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的哪个阶段?
①  提出多个解决方案
②  作出决定
③  建立选择标准
④  获得信息
【单选题】 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  提出多个解决方案
③  获得信息
④  建立选择标准
【单选题】 在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  建立多个选择标准
③  阐明问题
④  提出多个解决方案
【单选题】 在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①  作出决定
②  建立多个选择标准
③  阐明问题
④  提出多个解决方案
【判断题】 传统营销主要是展示产品给客户。而内容营销却是给客户提供解决方案。
①  正确
②  错误
【单选题】 在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,应该多提()
①  封闭式问题
②  开放式问题
③  正面问题
④  负面问题
【多选题】 猎头顾问在制定寻访方案时,需要了解客户企业的哪些信息?
①  客户企业所属行业
②  客户自身的特点
③  客户竞争对手情况
④  客户招聘职位的核心竞争力
【判断题】 原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
①  正确
②  错误
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )的意义则更为广泛,可以说客户就是所有本着共同的决策目标,参与企业决策制定,并共同承担决策风险的个人和团队
①  顾客
②  消费者
③  客户管理
④  客户
随机题目
【多选题】 《如何让你的学生爱上学习》一课中,主讲人指出要帮助学生学会如何学习的策略,首先要确立以学生为本的教学理念,以下()内容是以学生为本的教学理念。
①  教是手段,学是目的
②  尊重个性,因材施教
③  学生主体,教师主导
④  讲授为主,学习为辅
【多选题】 以下论述,符合“金课”标准的是()。
①  落实立德树人根本任务
②  践行"以学生为中心"的教学理念
③  坚持"内容为王"的教学根本
④  注重"形式为金"的启发引导
【多选题】 《本科教学:双一流建设的突破点——基于学科、专业和课程关系的视角》一课中,主讲人指出:在高等教育实践上,课程可以理解为一个专业中的一个独立教学单元,而不仅是课堂教学。以下( )本质上都是课程,都应按照课程来管理。
①  实习
②  毕业论文
③  专业课
④  选修课
【多选题】 在《课堂教学的方法与技巧-课堂教学的内容》课程中,主讲人提到教师在布置作业时,需要注意( )。
①  目标明确
②  层次分明、递进
③  自己做过
④  越多越好
【多选题】 进入21世纪,世界各国尤其是发达国家大学把人才培养的本质职能进一步强化和凸显,“回归本科教育”成为世界一流大学共同的行动纲领。全球顶尖大学都在强力推动这一趋势,把( )作为大学的第一任务,这对我们把握“双一流”建设的方向、标准、重点有极其重要的启示借鉴作用。
①  培养学生
②  学生中心
③  卓越教学
④  科学研究
【多选题】 陈宝生部长在全国高等学校本科教育工作会议上特别强调了大学生的学业负担问题,指出:对大学生要合理“增负”,提升大学生的学业挑战度,合理增加课程难度、拓展课程深度、扩大课程的可选择性,激发学生的学习动力和专业志趣,真正把“水课”变成( )的“金课”。
①  有深度
②  有难度
③  有挑战度
④  有趣味
【单选题】 《高校课堂教学的问题及对策》一课中,主讲人针对课堂教学的问题提出了改进教学理念、熟悉教学内容、激发学习动力、注重教学设计、强调过程评价等提升策略,其中“表达积极的期望”属于()。
①  改进教学理念
②  熟悉教学内容
③  激发学习动力
④  注重教学设计
【单选题】 评价教师队伍素质的第一标准是()。
①  理想信念
②  师德师风
③  教学能力
④  学术贡献
【单选题】 加强()是建设"金课"的组织保障。
①  学校管理
②  师资建设
③  学生管理
④  党的领导
【单选题】 四个回归是指教育部建设高水平本科教育和人才培养质量提出的“回归( )、回归本心、回归初心、回归梦想”。
①  基础
②  常识
③  教学
④  育人