【单选题】【消耗次数:1】
行政机关作出较大数额罚款的行政处罚决定前,当事人有权要求进行的程序是
简易程序
一般程序
听证程序
复议程序
处理程序
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【单选题】 行政处罚的简易程序不包括
①  表明身份
②  说明处罚理由和依据
③  制作行政处罚决定书
④  听证程序
【单选题】 ( )属于行政处罚简易程序。
①  立案
②  调查取证
③  制作当场处罚决定书
④  制作申辩笔录
【判断题】 听证程序不是所有行政处罚的必经程序。(
①  正确
②  错误
【判断题】 《行政处罚法》规定的行政处罚的基本程序,是由行政处罚决定程序和行政处罚执行程序组成的。
①  正确
②  错误
【单选题】 适用简易程序审理的行政复议案件,行政复议机构认为不宜适用简易程序的,经行政复议机构的负责人批准,可以专为普通程序审理。()
①  A.正确
②  B.错误
【单选题】 行政机关对公民或法人当场作出的数额较小的罚款,适用的程序是
①  简易程序
②  一般程序
③  听证程序
④  复议程序
⑤  处理程序
【多选题】 简易程序在(  )方面简化了普通程序。
①  起诉方式
②  受理程序
③  审理程序
④  传唤当事人、证人的方
【单选题】 行政机关作出( )行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权力。
①  责令停产停业
②  行政拘留
③  法人或组织罚款1万元的
④  没收个人违法所得1千元
【多选题】 关于行政处罚的听证程序,下列说法中正确的是( )。
①  当事人可以亲自参加听证,也可以委托一至二人代理
②  听证由行政机关指定的非本案调查人员主持;当事人认为主持人与本案有直接利害关系的,有权申请回避
③  听证应当制作笔录
④  当事人应当承担行政机关组织听证的费用
【多选题】 根据《中华人民共和国行政处罚法》,行政机关作出行政处罚决定前,应当告知当事人有权利要求举行听证的行政处罚包括
①  警告
②  责令停产停业
③  较小数额罚款
④  较大数额罚款
⑤  吊销许可证
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【判断题】 问候语是指为客人提供服务时,根据时间、场合和对象的不同,所使用的规范化问候用语
①  正确
②  错误
【多选题】 倾听的方法有哪些?
①  与对方目光接触
②  身体稍向前倾
③  对谈话内容做到恰如其分的点头
④  不随意打断
【多选题】 销售员可以从以下角度设计提问?
①  通过设问探寻需求
②  围绕产品本身
③  用提问代替等待
④  回答客户问题之前,先提问他问题
【多选题】 销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是?
①  尊敬的称呼
②  舒心的问候
③  适当的寒暄
④  适度的赞扬
【多选题】 正确使用服务用语要注意?
①  注意说话仪态
②  注意选词用语
③  注意使用敬语
④  注意语音语调语速
【多选题】 服务用语的基本特点?
①  用语要规范
②  言辞要礼貌
③  措辞要诚恳
④  语言要生动
【单选题】 销售过程中,对产品的成功销售非常重要的是?
①  客户的信任
②  客户的表情
③  客户的行为
④  客户的动作
【单选题】 在与顾客谈话时,需要掌握好音调和?
①  时间
②  分寸
③  频率
④  节奏
【单选题】 与陌生客户搭讪的第一句话是?
①  感谢语
②  开场白
③  卷首语
④  开幕词
【单选题】 以下说法中,销售人员应该忌讳的提法是?
①  那您就不专业了
②  正如您所说
③  很多消费者都有这样的想法
④  您说的有一定道理