服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

➡️如需代学继续教育，联系微信：yizhituziang

相关题目

【判断题】服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】以下哪一项是满足不同顾客个性化需求的营销方式？（）

① 差异化营销

② 无差异化营销

③ 定制化营销

④ 部分差异化营销

查看完整题目与答案

【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

查看完整题目与答案

【单选题】以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（）。

① 大量生产

② 成批生产

③ 单件生产

④ 多品种小批量生产

查看完整题目与答案

【判断题】重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】目标规划没有系统约束时，不一定存在满意解。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】求最小值问题的目标函数值是各分枝函数值的下界。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】可行解集有界非空时,则在极点上至少有一点达到最优解。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】对偶单纯形法的最小比值规划则是为了保证（）。

① 使原问题保持可行

② 逐步消除对偶问题不可行性

③ 使原问题有最优解

④ 使对偶问题保持可行

查看完整题目与答案

【单选题】线性规划无可行解是指（）。

① 用大M法求解时,最优解中还有非零的人工变量

② 进基列系数非正

③ 有两个相同的最小比值

④ 可行域无界

查看完整题目与答案

【单选题】线性规划具有无界解是指（）。

① 可行解集合无界

② 有相同的最小比值

③ 存在某个检验数λk＞0且aik≤0（i=1,2，…,m）

④ 最优表中所有非基变量的检验数非零

查看完整题目与答案

【单选题】下例错误的说法是（）。

① 标准型的目标函数是求最大值

② 标准型的目标函数是求最小值

③ 标准型的常数项非正

④ 标准型的变量一定要非负

查看完整题目与答案

【单选题】设线性规划的约束条件为则基本可行解为()。

① (0,0,4,3)

② (3,4,0,0)

③ (2,0,1,0)

④ (3,0,4,0)

查看完整题目与答案

【单选题】有3个产地4个销地的平衡运输问题模型具有特征（）。

① 有7个变量

② 有12个约束

③ 有6约束

④ 有6个基变量

查看完整题目与答案

【单选题】要求不低于目标值，其目标函数是（）。

① maxZ=d

② -maxZ=d+

③ minZ=d

④ -minZ=d+

查看完整题目与答案