【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
来氟米特的临床应用不包括下列哪项（）
①
长期应用于类风湿性关节炎
②
已经应用于器官移植
③
已经用于原发性肾小球病
④
已经用于食道癌
⑤
已经应用于系统性红斑狼疮和狼疮肾炎
【单选题】
关于慢性肾衰的临床表现说法错误的是（）
①
慢性肾衰＜40ml/min2/3患者夜尿增多
②
慢性肾衰＜30ml/min几乎所有患者不会出现夜尿增多、多尿症状
③
慢性肾衰的胃肠道表现患者可出现口中有氨味、厌食、恶心呕吐腹胀、呃逆等症状
④
慢性肾衰降至30ml/min以下时，血磷升高钙吸收减少，活性VitD<sub> 3</sub> 减少，肠钙吸收降低，造成低血钙，甲状旁腺分泌增加
⑤
慢性肾衰造血系统表现，其中以表现贫血和出血最常见
【单选题】
各种原发、继发或先天、遗传性肾病不断进展，并导致肾结构损害肾功能不可逆下降的一种临床综合病征称为（）
①
慢性肾衰竭
②
肾结石
③
肾盂肾炎
④
肾小球肾炎
⑤
肾动脉硬化
【单选题】
慢性肾功能衰竭的程度不同，表现不一，主要表现说法错误的是（）
①
水、电解质及酸碱平衡紊乱
②
尿毒症病毒引起的各系统症状
③
代谢、内分泌紊乱
④
上消化道出血
⑤
免疫功能障碍
【单选题】
下列说法中错误的是（）
①
慢性肾衰对于少尿或有水、钠潴留的患者，应该增加水、钠摄入量
②
慢性肾衰对于轻度脱水的患者仅需口服补液
③
慢性肾衰对于重度脱水的患者需静脉补充，补液量前一日出量加500ml
④
慢性肾衰对于轻度低钠的患者应增加盐摄入量(4～6g/d即可)
⑤
慢性肾衰对于严重低钠的患者可静脉补充高渗氯化钠