以下不属于战略地图维度主要内容的是（　　）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 财务

② 客户

③ 内部业务流程

④ 内部员工

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【单选题】以下不属于战略地图缺点的是（　　）。

① 需要多维度、多部门的协调

② 可行性低

③ 实施成本高

④ 需要与战略管控相融合

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【单选题】下列哪项内容不属于业务流程分析过程的内容（）。

① 原有流程的分析

② 业务流程的优化

③ 确定新的业务流程

④ 以上都不是

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【多选题】战略地图通常以（　　）等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。

① 财务

② 客户

③ 内部业务流程

④ 学习与成长

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【单选题】以下不属于中华传统美德主要内容的是（）。

① 推崇仁爱，追求人际和谐

② 谦敬礼让，强调克骄防矜

③ 言行一致，强调恪守诚信

④ 中庸之道，注重人际和谐

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【单选题】以下不属于中华传统美德主要内容的是（）。

① 推崇仁爱，追求人际和谐

② 谦敬礼让，强调克骄防矜

③ 言行一致，强调恪守诚信

④ 中庸之道，注重人际和谐

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【单选题】内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？

① 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

② 通过组织内非营销类部门获取

③ 从客户中直接获取

④ 从管理者掌握的信息中获取

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【单选题】以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是（）

① 利益共享

② 尊重员工

③ 有效竞争

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【单选题】以下不属于企业定员的内部环境的是（）。

① 考勤制度

② 退职退休制度

③ 奖惩制度

④ 企业与员工具有双向选择权

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【单选题】以下不属于会计职业道德教育的主要内容的是（　　）。

① 职业道德观念教育

② 职业道德规范教育

③ 职业道德警示教育

④ 职业道德学历教育

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【多选题】下列各项中，属于内部作业流程维度的指标有（）。

① 次品率

② 单位产品成本降低率

③ 客户满意度

④ 员工满意度

⑤ 产品退货率

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【多选题】根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的有（）

① 生产力

② 生产关系

③ 社会化大生产

④ 社会制度

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【多选题】马克斯.韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括（）。

① 传统的权力

② 理性合法的权力

③ 纯粹的权力

④ 超凡的权力

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【多选题】外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。

① 宏观环境

② 产业环境

③ 物质环境

④ 文化环境

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【多选题】明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

① 人际关系角色

② 组织人事角色

③ 信息传递角色

④ 决策制定角色

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【多选题】梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

① 人是“社会人”而不是“经济人”

② 企业中存在着非正式组织

③ 生产效率主要取决于工人的士气

④ 科学管理方法可以提高效率

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【单选题】计划工作的前提是（）

① 决策

② 预测

③ 管理

④ 领导

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【单选题】计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）

① 执行计划

② 检查计划

③ 选择计划

④ 制订计划

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【单选题】每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（）特征。

① 超前性

② 普遍性

③ 创造性

④ 灵活性

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【单选题】制订作业计划的依据是（）。

① 年度计划

② 管理者的意愿

③ 指导性计划

④ 战略计划

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【单选题】当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）

① 更长

② 更短

③ 适中

④ 不确定

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