（）组织机构通过各种社会性、赞助性、公益性活动，对社会困难行业和弱势群体进行帮助支持，以塑造形象。这种公关模式属于：

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【单选题】【消耗次数：1】

① 宣传型公关

② 交际型公关

③ 服务型公关

④ 社会型公关

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【单选题】 社会主义革命的目的是（）。

① 解放生产力

② 实现共产主义

③ 建设社会主义

④ 改变生产关系

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【单选题】 元宇宙的风险与挑战不包括（）。

① 理论突破

② 社会伦理

③ 隐私与数据安全

④ 立法监管

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【单选题】 公文语言的创新性、个性化所包含的情况不包括（）。

① 以思想取胜

② 每句话都必须使用修辞

③ 以气韵占优

④ 以词汇见长

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【多选题】战略型公关模式有( )

① 建设型公关模式

② 促进型公关模式

③ 维系型公关模式

④ 防御型公关模式

⑤ 宣传型公关

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【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

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【单选题】（）是指企业公关人员直接参与或举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来扩大企业的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的信任和支持。

① 服务性公关企划策略

② 交际性公关企划策略

③ 社会性公关企划策略

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【单选题】 硅的提纯要求很高，需要逼近极限的（）以上。

① 0.9999%

② 1.9999999%

③ 9.999999%

④ 99.9999999%

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【单选题】 我国把（）战略作为新时代“三农”工作总抓手。

① 技术创新

② 环境保护

③ 耕地保护

④ 乡村振兴

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【单选题】下列属于交际型公关的是( )

① 演讲

② 电子邮件

③ 售后服务

④ 设立热线电话

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【单选题】 下列选项中，对全球数字经济发展的外部竞争压力的描述，不正确的是（）。

① 以德国、英国为代表的国家三次产业数字化渗透水平均较高

② 以韩国、爱尔兰为代表的国家工业数字化发展较快

③ 以美国、中国为代表的大多数国家服务业数字化渗透率更高

④ 以美国、日本为代表的大多数国家服务业数字化渗透率更高

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【单选题】顾客组合管理的一般策略（）

① 求同

② 存异

③ 求同存异

④ 差异化

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【单选题】消费者购买决策的购前阶段不包括（）。

① 需求认知

② 信息搜寻

③ 服务购买

④ 信息评价

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（)。

① 晕轮印象

② 光环效应

③ 爱屋及乌

④ 首晕印象

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【单选题】卖方为了鼓励购买者采用特定的付款方式，对按此方式付款的购买者进行折扣属于（）。

① 数量折扣策略

② 交易折扣策略

③ 预订折扣策略

④ 付款方式折扣策略

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【单选题】不属于可以解释组织服务购买决策的模型是（）。

① 韦伯斯特和温德模型

② 互动模型

③ 购买格子模型

④ 期望模型

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【单选题】消费者行为的信息来源不包括（）

① 个人来源

② 商业来源

③ 客户来源

④ 经验来源

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【单选题】多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。

① 服务时间的调节

② 服务地点的调节

③ 增加员工

④ 提高服务效率

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【单选题】促销的本质是（）

① 信息沟通

② 提升知名度

③ 增加销量

④ 寻求顾客

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