客户价值包括（） - 答案查看网

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【多选题】【消耗次数：1】

客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】价值观包括价值评价、（）和价值追求。

① 价值筛选

② 价值浓缩

③ 价值目标

④ 价值沉淀

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【判断题】企业价值包括经营价值和非经营价值之和。

① 对

② 错

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】顾客价值不包括（）

① 营销价值

② 形象价值

③ 产品价值

④ 服务价值

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【单选题】交换价值和价值的关系是（）

① 使用价值是价值的物质承担者，交换价值是价值的表现形式

② 交换价值是价值的物质承担者，使用价值是价值的表现形式

③ 使用价值是价值的表现形式，交换价值是价值的基础

④ 使用价值是价值的基础，价值是交换价值的表现形式

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【单选题】体现国家环境法律的根本意志，国家的根本大法是?

① 宪法

② 法律

③ 行政法规

④ 地方性法规

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【单选题】国务院依照宪法和法律制定的关于环境与资源保护方面的规范性文件是?

① 宪法

② 法律

③ 行政法规

④ 地方性法规

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【单选题】在日本环境与资源保护法一般称为?

① 公害法

② 污染控制法

③ 环境保护法

④ 自然保护法

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【单选题】下列对人类与环境的关系表述有误的是?

① 环境是人类赖以生存和发展的基本条件

② 人类能够主动地适应和改造环境

③ 随着科学技术的进步，人类可以逐步摆脱环境对人类的限制

④ 人类是环境的产物

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【判断题】外国当事人可以向我国法院申请承认和执行外国法院作出的判决。

① 正确

② 错误

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【多选题】仲裁裁决被人民法院裁定不予执行的，当事人（）。

① 可以根据双方达成的书面仲裁协议重新申请仲裁

② 可以向人民法院起诉

③ 不可以向人民法院起诉

④ 不可以申请重新仲裁

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【多选题】消费者合同，适用消费者经常居所地法律；（），适用商品、服务提供地法律。

① 消费者选择适用商品、服务提供地法律

② 经营者在消费者经常居所地没有从事相关经营活动的

③ 经营者侵权的

④ 产品发生产品责任的

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【多选题】我国（）涉外关系的法律适用中，当事人可以协议选择法律。

① 合同关系

② 夫妻财产关系

③ 动产物权关系

④ 侵权关系

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【多选题】根据我国《民事诉讼法》和有关条约的规定，外国法院向位于我国领域内的当事人送达司法文书和司法外文书时，下列（）属于不得采用的送达方式？

① 外交途径送达

② 通过外交人员或领事向非派遣国国民送达

③ 邮寄直接送达

④ 司法程序中的利害关系人直接通过我国司法人员送达

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【多选题】因在中华人民共和国履行的（）发生纠纷提起的诉讼，由中华人民共和国人民法院管辖。

① 中外合作经营企业合同

② 中外合资经营企业合同

③ 中外合作勘探开发自然资源合同

④ 中外买卖合同

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