【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理的主要内容包括（）
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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相关题目
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【多选题】
（多选）春风公司用银行存款向冬雪公司投资50万元，下列表述正确的有（）
①
冬雪公司一项资产增加，另一项资产减少
②
春风公司一项资产增加，另一项资产减少
③
冬雪公司资产增加，所有者权益增加
④
春风公司所有者权益增加，资产减少
【多选题】
（多选）根据基本会计等式的原理，下列表述中，正确的有（）
①
债权人权益增加，所有者权益减少，资产不变
②
资产有增有减，权益不变
③
资产增加，负债减少，所有者权益不变
④
资产不变，负债增加，所有者权益增加
【多选题】
（多选）下列关于会计等式的表述中，正确的有（）
①
资产=权益等式是复式记账的理论基础
②
资产=负债+所有者权益这一会计等式，体现了企业在某一时点的财务状况
③
收入-费用=利润这一会计等式，是企业资金运动的动态表现
④
“资产=负债+所有者权益”这一会计等式是编制会计报表的依据
【多选题】
（多选）下列各项中，会导致资产与负债同时增加的经济业务有（）
①
已存款6 000元偿还前欠货款
②
向银行借入长期借款200 000元存入银行
③
购买材料7 000元，货款暂欠（假定不考虑增值税）
④
接受某单位机器一台作为投资，价值50 000元
【多选题】
（多选）下列各项中，对收入特征表述正确的有（）
①
收入是企业在日常活动中产生的
②
收入会导致所有者权益增加，与所有者投入资本无关
③
收入包括本企业经济利益的流入和代收的款项
④
收入可能表现为资产的增加，也可能表现为负债的增加