【多选题】【消耗次数:1】
客户关系管理系统的特征有
销售自动化
客户服务
运营管理
市场营销
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相关题目
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 技术力量不足或危险化学品安全生产管理经验欠缺的企业应聘请有经验的化工专家或( )指导企业开展隐患排查治理工作。
①  A、 注册安全工程师
②  B、 第三方技术服务机构
③  C、 安全监管部门
【单选题】 工伤职工拒不接受劳动能力鉴定的,( )享受工伤保险待遇。
①  A、停止
②  B、继续
③  C、视具体情况而定
【判断题】 进入化学、化工、生物、医学类实验室,可以不穿实验服。
①  A、正确
②  B、错误
【单选题】 .剧毒化学品以及储存数量构成重大危险源的其他危险化学品,储存单位应当将其储存数量、地点以及管理人员的情况,报所在地县级人民政府安全生产监督管理部门和( )备案。
①  A、公安机关
②  B、质检部门
③  C、环保部门
【多选题】 对剧毒化学品以及储存数量构成重大危险源的其他危险化学品,储存单位应当将其()的情况,报所在地县级人民政府安全生产监督管理部门(在港区内储存的,报港口行政管理部门)和公安机关备案。
①  A、储存数量
②  B、储存地点
③  C、储存方式
④  D、管理人员
【单选题】 .在同一房间或同一区域内,不同的物料之间分开一定的距离,非禁忌物料用通道保持空间的储存方式叫( )。
①  A、隔离储存
②  B、隔开储存
③  C、分离储存
【单选题】 .有关单位应当为专业救援人员购买( )保险,配备必要的防护装备和器材,减少应急救援人员的人身风险。
①  A、财产
②  B、人身意外伤害
③  C、平安
【单选题】 被火困在室内,如何逃生?
①  A、跳楼
②  B、到窗口或阳台挥动物品求救、用床单或绳子拴在室内牢固处下到下一层逃生
③  C、躲到床下,等待救援
④  D、打开门,冲出去
【单选题】 在火灾中,由于毒性造成人员伤亡的罪魁祸首是( )。
①  A、二氧化碳
②  B、一氧化碳
③  C、一氧化氮
【单选题】 .生产经营单位使用的危险物品的容器、运输工具,以及涉及人身安全、危险性较大的海洋石油开采特种设备和矿山井下特种设备,必须按照国家有关规定,由专业生产单位生产,并经具有专业具有资质的检测、检验机构检测、检验合格,取得( ),方可投入使用。
①  A、安全使用证或者安全标志
②  B、安全标志或安全生产合格证
③  C、质量合格标志