关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系是（）。

① 一个简单的概念

② 单纯是一个软件产品

③ 一个计算机系统

④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【单选题】 FANUC数控编程系统中G73的功能是______

① 精加工循环

② 外圆粗车复合循环

③ 端面粗车复合循环

④ 固定形状粗加工符合循环

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【单选题】数控系统中，粗加工的主轴转速设定可以取以下中的

① 500

② 1000

③ 1500

④ 2000

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【单选题】 FANUC数控编程系统中，使用割刀切槽时，退刀量应进刀量。

① 大于

② 等于

③ 小于

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【单选题】 FANUC数控编程系统中，执行指令不能让主轴停转。

① M00

② M02

③ M08

④ M30

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【判断题】 FANUC数控编程系统中，M01指令属于辅助功能指令。

① 正确

② 错误

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【单选题】 FANUC数控编程系统中G73属于______指令

① 模态

② 非模态

③ 以上都不对

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【单选题】 FANUC数控编程系统中，下列指令属于准备功能指令。

① M30

② T01

③ S300

④ G20

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【单选题】 FANUC数控编程系统中G03的功能是______

① 快速定位

② 直线插补

③ 顺圆弧插补

④ 逆圆弧插补

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【单选题】 FANUC数控编程系统中，下列指令属于辅助功能指令。

① M02

② G01

③ S300

④ T01

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【单选题】 FANUC数控编程系统中，下列指令属于辅助功能指令。

① M30

② G072

③ S500

④ T01

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