答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数：1】
关于CRM说法错误的是
① 追求客户的终生价值
② 是商业实践与信息技术的紧密结合
③ 以一张面孔面对客户
④ 弱化企业间的竞争
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【判断题】 客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 企业间合作与竞争的关系是（ ）
①  以合作限制竞争
②  以合作替代竞争
③  相生相克
④  互不干扰
查看完整题目与答案
【单选题】 古代儿童科学教育和（ ）紧密结合
①  劳动教育
②  技能教育
③  艺术教育
④  识字教育
查看完整题目与答案
【多选题】 智能健康养老产品是紧密结合大数据、互联网、云计算等新一代信息技术，具备显著（）、（）特征的新型智能健康养老终端产品。
①  A.智慧化
②  B.信息化
③  C.智能化
④  D.高端化
查看完整题目与答案
【判断题】 体育游戏的特点是体力活动和思维活动的紧密结合
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（ ） 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
①  产品
②  服务
③  竞争
④  价格
查看完整题目与答案
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
查看完整题目与答案
【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】 我国网络实名制实行（）原则。
①  后台实名，前台自愿
②  后台和前台都要实名
③  完全自愿
④  前台实名，后台自愿
查看完整题目与答案
【单选题】 本年度课程提到，最近媒体报道的全球11个国家的41家凯悦酒店支付系统被黑客入侵事件，受影响最大、数量最多的国家是（）。
①  美国
②  中国
③  日本
④  韩国
查看完整题目与答案
【单选题】 本年度课程提到，我们提出推进国家治理体系和治理能力现代化，（）是国家治理的重要依据，要发挥其在这个进程中的重要作用。
①  技术
②  网络
③  数据
④  信息
查看完整题目与答案
【多选题】 本课程中介绍了网络安全的四大内容，包括（）。
①  物理安全
②  制度安全
③  运行安全
④  数据安全
⑤  内容安全
查看完整题目与答案
【多选题】 本年度课程中，网络直播的发展可能会带来哪些侵权问题？（）
①  著作权问题
②  隐私权问题 知情权问题
③  后悔权问题
④  社会秩序管理问题
查看完整题目与答案
【判断题】 network多指物理结构意义上的网络，而cyberspace常常用于指基于计算机网络的通信环境。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 “公共信息巡查义务”是网络服务提供者应履行的网络信息安全义务。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 本年度课程提到，构建网络空间法制的思路：明确“一个定位”、处理“两大关系”、服务“三大目标”、把握“四大要素”、防范“五类风险”、坚持“六个原则”、聚焦“八个重点”。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 2013年8月19日，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中指出，（）已经成为舆论斗争的主战场，是我们面临的“最大量变”，搞不好会成为我们的“心头之患”。
①  广播
②  电视
③  互联网
④  报纸
查看完整题目与答案
【单选题】 过去传统意义上，新闻是被定义为对（）的报道。
①  负面事件
②  正面事件
③  事实
④  新的、未经核实的事件
查看完整题目与答案