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【单选题】【消耗次数：1】
国内口腔材料发展现状不包括
① 产品品种少
② 缺乏创新
③ 质量差
④ 物流落后
⑤ 售后服务弱
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【判断题】 在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 互联网保险的发展现状不包括（　　）。
①  业务规模增长速度慢
②  各险种发展水平低
③  险种单一、不均衡
④  险企官网的保费规模占比最大
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 知识产权“微笑曲线”表示了创新研发与售后服务在产业链中的附加值位置，其中，创新研发主要依托于专利，售后服务主要依托于
①  A商标
②  B版权
③  C商业秘密
④  D外观设计
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【简答题】 对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，这是[填空]。
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【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。
①  正确
②  错误
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【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。 （ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 如果要从一张幻灯片“溶解”到下一张幻灯片，应使用“幻灯片放映”菜单中的＿＿＿＿。
①  动作设置
②  自定义动画
③  预设动画
④  幻灯片切换
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【单选题】 在幻灯片中插入的页脚＿＿＿＿。
①  其中的内容不能是日期
②  作为每页的注释
③  每张幻灯片中都必须显示
④  能进行格式化
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【单选题】 在PowerPoint中，可以改变单个幻灯片背景的＿＿＿＿。
①  灰度纹理和字体
②  颜色和纹理
③  颜色、图案和纹理
④  图案和字体
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【判断题】 制作艺术字是PowerPoint所特有的功能，Word中没有
①  对
②  错
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【单选题】 PowerPoint文件的扩展名是＿＿＿＿。
①  pps
②  pts
③  psd
④  ppt
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【单选题】 PowerPoint的页眉可以＿＿＿＿。
①  .将图片放置在每张幻灯片的顶端
②  用作标题
③  将文本放置在每张幻灯片的顶端
④  将文本放置在讲义打印页的顶端
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【判断题】 模板是控制演示文稿统一外观最有力、最快捷的一种方法
①  对
②  错
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【单选题】 要在IE中停止下载网页，请按＿＿＿＿。
①  CTRL+W键
②  deleｔe键
③  ESC键
④  Backspace键
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【单选题】 HTML是指＿＿＿＿。
①  超文本传输协议
②  超媒体文件
③  超文本文件
④  超文本标识语言
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【单选题】 有关FTP下列描述不正确的是＿＿＿＿。
①  FTP通常用于将网页从创建者上传到服务器上供他人使用
②  FTP可以实现即时的网上聊天
③  FTP是一个标准协议，它是在计算机和网络之间交换文件的最简单的方法
④  从服务器上下载文件也是一种非常普遍的使用方式
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