（）是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 企业综合CSI

② 企业内部CSI

③ 行业CSI

参考答案：

复制

纠错

➡️如需代学继续教育，联系微信：yizhituziang

相关题目

【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

查看完整题目与答案

【单选题】在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

① 外部员工

② 外部客户

③ 内部员工

查看完整题目与答案

【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】某一行业（或企业）的不良业绩及风险能被其他行业（或企业）的良好业绩所抵消，使得企业集团总体业绩处于平稳状态，从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的（）。

① 交易成本理论

② 区域经济理论

③ 规模经济理论

④ 资产组合与风险分散理论

查看完整题目与答案

【单选题】下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）。

① 规模经济现象严重

② 资本需求量大

③ 在位优势明显

④ 产品差别化大

查看完整题目与答案

【判断题】 5.2.1如果某一行业的产品完全同质，则该行业一定是完全竞争市场。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

查看完整题目与答案

【单选题】中间商经营某一行业的多系列、多品牌产品策略叫

① 独家产品

② 广度产品

③ 深度产品

④ 混合产品

查看完整题目与答案

【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】企业内部环境是稳定的，因此，企业内部环境也没有分析的必要性。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】根据以下的HTML代码片段：?h1?style=font-style:italic; color:limegreen; font-size:30pt?hello! Nice?to?meet?you!?/h1??this?is?the?default?display?of?an?h1?element?/h1以下描述不正确的是（）

① 第一个h1设置了特定的属性

② 第二个h1用了系统默认的属性

③ “hello!Nicetomeetyou!”的字体颜色是浅绿色

④ “this is the default display of an h1 element”的字体大小为30pt

查看完整题目与答案

【单选题】当链接指向下列哪一种文件时，不打开该文件，而是提供给浏览器下载。（???）

① ASP

② HTML

③ ZIP

④ CGI

查看完整题目与答案

【单选题】请选择可以使单元格中的内容进行左排列的正确HTML标签（）

① td align=left

② td valign=left

③ td leftalign

④ td left

查看完整题目与答案

【单选题】在HTML中，下列标签中的（）标签在标记的位置强制换行。

查看完整题目与答案

【单选题】下列选项中说法正确的是（）

① 标签和font标签都为文字标签，没有区别

② 标签只能插入文字，font标签可以插入图片

③ 标签只能插入图片，font标签可以插入文字

④ 标签为段落标签，font标签文字标签

查看完整题目与答案

【单选题】下列说法错误的是（）

① disk是定制表中type的标记

② left是定制表中type的标记

③ circle是定制表中type的标记

④ square是定制表中type的标记

查看完整题目与答案

【单选题】如果要实现在一张图像上创建多个超级链接，可使用（）技术。

① 图像热点

② 锚记

③ 电子邮件

④ 表单

查看完整题目与答案

【多选题】 INPUT元素的TYPE属性用于指定表单元素的类型，可用的类型有（?）

① button

② textarea

③ password

④ hidden

查看完整题目与答案

【多选题】 HTML5支持的视频格式有（）

① ogg

② Mp4

③ Flv

④ WebM

查看完整题目与答案

【多选题】以下关于HTML语言中的表格的说法正确的是（）

① 在HTML语言中，表格必须由TABLE标签、标签、标签组成，缺一不可

② 有多少对标签，就有多少个单元格

③ 有多少对标签，就有多少列

④ 有多少对标签，就有多少行

查看完整题目与答案