产品刺激因子是产品本身要素的刺激，包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】产品质量通常以其性能、寿命等指标来综合评定，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据产品质量法，以下说法正确的是（）。

① 产品责任的诉讼时效为1年

② 因产品缺陷造成损害的损害请求权，自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。

③ 产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任

④ 因产品缺陷造成的损害赔偿请求权，自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。

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【单选题】（）包括：营销宗旨、产品策划、产品定位、产品质量功能方案、产品品牌等

① 营销目标

② 营销战略

③ 策划方案

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【判断题】产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【多选题】销售者的产品质量义务包括（）。

① 执行进货检验验收制度

② 采取措施保持销售产品的质量

③ 销售的产品的标识符合规定

④ 不得虚假宣传

⑤ 销售的产品的质量符合国家标准

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【单选题】因特网最重要改变营销惯例的方式是营销组合

① 最大化

② 最优化

③ 差异化

④ 客户化

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【单选题】什么增加了顾客感受到的利益

① 产品功能

② 产品价格

③ 产品色彩

④ 产品品牌

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【单选题】客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【单选题】网上新产品策略中风险最大的策略是

① 新产品系列

② 重定位产品

③ 间断创新

④ 更低成本产品

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【单选题】网上新产品策略中风险最小的策略是

① 新产品系列

② 重定位产品

③ 间断创新

④ 更低成本产品

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【单选题】新产品系列是指

① 采用现有品牌开发出的全新类型产品

② 过去从没出现的产品

③ 全新的产品

④ 重新定位后的新产品

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【单选题】从产品策略角度，纽约时报指南属于

① 新产品系列

② 从定位产品

③ 现有产品系列增设

④ 改进的现有产品

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【多选题】产品属性包括

① 整体质量

② 支持服务

③ 具体特征

④ 物流

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【多选题】产品特性包括（_）与服务速度

① 色彩

② 品味

③ 风格

④ 尺寸

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【多选题】产品特性包括品味、风格、（_）与服务速度

① 色彩

② 价格

③ 形态

④ 尺寸

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