下列关于眼睛所传达的信息，叙述错误的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受

② 眨眼频率较高，有不同的含义

③ 根本不看对方，而只听对方讲话，是试图掩饰什么的表现

④ 眼睛瞳孔放大，炯炯有神，表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态

⑤ 瞪大眼睛看着对方讲话的人，表示他对对方有很大的兴趣

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【单选题】与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方什么位置（）

① 注视别人的头部

② 注视对方的眼睛

③ 注视对方的整体

④ 注视对方说话

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【单选题】随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.

① 褒扬和认可

② 理解和宽容

③ 信任和尊重

④ 以上都重要

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【判断题】行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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【单选题】下面哪一种沟通方式，可以鼓励对方多讲话？（）

① 不发表意见

② 认真倾听

③ 插话

④ 装着不在意

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① 正确

② 错误

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① 实验法

② 直接法

③ 间接法

④ 观察法

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【单选题】商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是。

① 问

② 听

③ 看

④ 说

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】 ABCD法中C代表（）？

① 既不重要也不紧急的目标或事件

② 紧急但不重要的目标或事件

③ 重要且紧急的目标或事件

④ 重要但不紧急的目标或事件

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【单选题】沟通者可信度的因素包括沟通者的（）。

① 身份地位

② 良好意愿

③ 专业知识

④ 以上都是

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① 编码和解码

② 发送者和接收者

③ 背景

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① 交流沟通能力

② 激励员工的能力

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② 危机预警

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