【单选题】【消耗次数:1】
老年婚姻介绍服务人员应当仪容整洁,精神奕奕,表情和蔼亲切。
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【单选题】 老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。
① 
② 
【单选题】 服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
① 
② 
【单选题】 协助老人如厕对养老服务人员要求:养老护理员服装整洁,无长指甲、无指环。
① 
② 
【单选题】 老年婚姻介绍服务的第一步为()。
①  以上都不是
②  合意人选
③  信息比对
④  个人信息采集和登记
【单选题】 老年人听力下降,所以提高的音量、音调,面容和蔼亲切,礼貌贴心与其沟通。
① 
② 
【单选题】 作为老年服务人员,从进入老年服务岗位的开始,资历、能力等都是重要的因素。
① 
② 
【单选题】 服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①  耐心
②  周到
③  真诚
④  细致
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【单选题】 心理服务人员应当具有良好的形象和符合()的职业行为。
①  道德伦理规范
②  职业规范
③  心理服务规范
④  心理服务规范
【单选题】 一切以服务对象的利益为出发点。体现老年婚恋服务人员的()。
①  周到
②  细致
③  耐心
④  真诚
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【单选题】 电子商务来自交易的风险有()
①  交易一方不承担交易责任、消费者联机划账后发现网上卖方子虚乌有
②  信用卡帐号被窃取、贸易系统瘫痪
③  黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款
④  支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求
【单选题】 移动商务的快速发展,提供了在( )中进行和实现商务活动的可能性和现实性。
①  动态
②  静态
③ 
④  以上都不是
【单选题】 电子商务活动中,当消费者们进行“网上支付”时他们交付给卖方的是()
①  纸币
②  票据
③  为其认可的资金数额
④  信用卡
【判断题】 电子交易的基本阶段是:交易谈判和签订合同;办理交易进行前的手续。
①  正确
②  错误
【判断题】 SET协议主要是针对@@to C电子商务的一个协议。
①  正确
②  错误
【判断题】 从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、中观物流、微观物流
①  正确
②  错误
【判断题】 电子商务的技术标准包含了四个方面的内容:EDI标准、识别卡标准、通信网络标准、其他相关标准。
①  正确
②  错误
【判断题】 电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票付款、清算
①  正确
②  错误
【判断题】 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的个人理财服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 互联网最基本的特征是廉价
①  正确
②  错误