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【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理系统的特征有
① 销售自动化
② 客户服务
③ 运营管理
④ 市场营销
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相关题目
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
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【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【单选题】 客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
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随机题目
【判断题】 北洋军阀是中国近代史上代表大地主和买办资产阶级利益的军事政治集团。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1912年2月，清政府被迫退位，宣告延续了两千年的封建帝制终于覆灭。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1901年，清政府成立督办政务处，宣布实行“新政”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 清政府的“新政”实行三权分立的原则，成立中国历史上第一个君主立宪政体的参议院，颁布了第一部宪法《钦定宪法纲要》。
①  正确
②  错误
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【判断题】 从本质上讲，清末“新政”是地主阶级的自救运动，它缓解了社会矛盾和危机。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在政治上，北洋政府实行军阀官僚的专制统治，竭力维护帝国主义、地主阶级和买办资产阶级的利益。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1911年4月27日发生的“黄花岗起义”的地点在黄花岗。
①  正确
②  错误
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【多选题】 中国共产党早期组织的活动有( )。
①  研究和宣传马克思主义
②  到工人中去进行宣传和组织工作
③  进行关于建党问题的讨论和实际组织工作
④  组织军队和进行议会斗争
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【多选题】 下列对国民革命历史意义的叙述，正确的有( )。
①  使帝国主义列强感到震惊
②  反帝反封建的口号为人民所接受
③  中国共产党在群众中的影响扩大
④  中共开始掌握一部分军队
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【多选题】 五四运动的历史特点是( )。
①  五四运动表现了反帝反封建的彻底性
②  五四运动是一次真正的群众运动
③  五四运动促进了马克思主义在中国的传播及其与中国工人运动的结合
④  中国共产党的支持和领导
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