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【判断题】【消耗次数：1】
集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。
① 正确
② 错误
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【单选题】 集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在（ ）中使用，以表明使用者在该组织中成员资格的标志。
①  集体活动
②  商事活动
③  慈善活动
④  涉外活动
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【单选题】 组织行为是指各类组织成员什么行为？
①  在工作过程中表现出的所有行为
②  在与其他组织打交道时的行为
③  在工作过程中表现出的个别行为
④  上下班时的所有行为
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【单选题】 以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为
①  服务性组织
②  互利性组织
③  文化性组织
④  群众性组织
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【单选题】 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的是（ ）
①  人际角色
②  信息角色
③  决策角色
④  控制决策
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【判断题】 在农村集体经济组织中，农村各个集体经济组织的成员大会或者是成员代表大会，是决定村集体经济组织重大财务活动和财务事项的最高权利机构。（　　）
①  对
②  错
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【单选题】 使用注册商标，有下列那种行为时，商标局不能要求使用者限期改正或者撤销其注册商标：
①  自行改变注册商标的文字、图形或者其组合的
②  连续1年停止使用的
③  自行转让注册商标的
④  自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项的
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【单选题】 根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（ ）。
①  高层管理者、中层管理者、基层管理者
②  生产者、管理者
③  操作者、管理者
④  技术人员、管理人员
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①  高层管理者、中层管理者、基层管理者
②  生产者、管理者
③  操作者、管理者
④  技术人员、管理人员
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【判断题】 组织文化的核心是组织成员的价值观。
①  正确
②  错误
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【单选题】 承包方案应当依法经本集体经济组织成员的村民会议（ ）以上成员或者村民代表的同意。
①  1/3
②  2/3
③  1/2
④  3/4
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随机题目
【判断题】 影响服务购买行为的环境因素是指企业服务本身的因素。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务经理和服务组织的感知。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业对于不同季节的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）
①  顾客差别定价
②  产品形式差别定价
③  产品部位差别定价
④  销售时间差别定价
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【单选题】 顾客组合管理的一般策略（）
①  求同
②  存异
③  求同存异
④  差异化
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【单选题】 在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
①  可靠性
②  反应性
③  保证性
④  移情性
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【单选题】 消费者购买决策的购前阶段不包括（）。
①  需求认知
②  信息搜寻
③  服务购买
④  信息评价
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【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（)。
①  晕轮印象
②  光环效应
③  爱屋及乌
④  首晕印象
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