服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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【判断题】在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。

① 正确

② 错误

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【单选题】中医养生保健服务规范、标准由()制定。

① 中医养生保健服务规范、标准由国务院中医药主管部门制定。

② 地方中医药主管部门

③ 国务院中医药主管部门

④ 政府

⑤ 药品监管局

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【多选题】中国标准服务网提供（）两种方法。

① 分类检索

② 高级检索

③ 全文检索

④ 数据检索

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【单选题】养老服务行业标准中属于国家标准的是（）。

① 《养老机构基本规范》

② 《老年人社会福利机构基本规范》

③ 《养老机构安全管理》

④ 《老年人建筑设计规范》

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【单选题】 IEEE802协议标准中不提供的服务原语有

① Request

② Indication

③ Response

④ Confirmation

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【单选题】构成核心服务质量标准的元素是（）。

① 服务流程

② 特殊服务设施

③ 延伸药学服务

④ 用药宣教

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【单选题】为人民服务是党的根本宗旨，____ 是检验党一切执政活动的最高标准。

① 以人为本

② 以人为本、执政为民

③ 执政为民

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【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】低蛋白质膳食每日蛋白质摄入量一般不超过

① 20

② 30

③ 40

④ 50

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【单选题】低盐饮食是指？

① 全日供钠2000mg左右

② 全日供钠1000mg左右

③ 全日供钠不超过500mg

④ 以上都不对

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【单选题】（）是中国传统膳食的主体，也是人体能量的主要来源。

① 水果

② 蔬菜

③ 谷类

④ 肉类

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【单选题】下列碳水化合物中具有降血脂作用的不包括?

① 低GI膳食

② 膳食纤维

③ 低聚糖

④ 葡萄糖

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【单选题】长期以玉米为主食,容易导致下列哪一种维生素的缺乏?

① 核黄素

② 泛酸

③ 硫胺素

④ 烟酸

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【单选题】 1g乙醇在体内产生的能量为

① 4 kcal

② 9 kcal

③ 7 kcal

④ 10 kcal

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【单选题】对某走读学校学生进行膳食调查,最适宜采用( )

① 称重法

② 查帐法

③ 24小时回顾法

④ 化学分析法

⑤ 食物频率法

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【单选题】主要致动脉粥样硬化的物质是?

① 高密度脂蛋白

② 低密度脂蛋白

③ 甘油三酯

④ 不饱和脂肪酸

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【单选题】高血压患者应适当增加摄入?

① 钠、钾、镁

② 钙、镁、碘

③ 钾、钙、镁

④ 钾、镁、铁

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【单选题】慢性腹泻病人不宜食用?

① 少渣饮食

② 高蛋白、高热量饮食

③ 富含脂肪食品

④ 菜汤、果汁

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