【单选题】【消耗次数:1】
售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于()服务。
售前服务
售中服务
售后服务
一体化服务
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 一体化物流服务的根本目标是()。
①  提高效率
②  降低客户物流成本
③  提升服务水平
④  全面提升客户价值
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 职业院校的数字校园标准,在管理服务方面要求打造一体化的信息服务平台。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
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① 
② 
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①  客户服务子系统
②  销售订货子系统
③  库存控制子系统
④  送货子系统
【单选题】 ( )就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
①  售中服务
②  售前服务
③  售后服务
【单选题】 服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
①  服务提高标准
②  服务评价标准
③  服务监督标准
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①  市场
②  政府
③  社会
④  企业
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【单选题】 “中国网络教育元年”是()年。
①  2012
②  2013
③  2014
④  2015
【单选题】 《国家职业教育改革实施方案》现实目标:()。
①  大幅提升新时代职业教育现代化水平
②  促进经济社会发展和提高国家竞争力提供优质人才资源支撑
③  健全国家职业教育的制度框架
④  办学条件基本达标
【单选题】 “道统”由唐代()提出,指的是儒家传道的脉络和系统。
①  韩愈
②  路游
③  王昌龄
④  曾巩
【单选题】 根据本课程,目前城市初中教职工与学生的比例为()。
①  1:12
②  1:13.5
③  1:14
④  1:19
【单选题】 第一次国共合作正式形成的标志( )。
①  中国国民党“一大”的成功召开
②  中国共产党三大的成功召开
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④  国民党二大的成功召开
【单选题】 新发展理念是指创新、( )、绿色、开放、共享的发展理念。
①  协调
②  开放
③  创新
④  共享
【单选题】 ( )第一次提出明确的反帝反封建的民主革命纲领。
①  中共一大
②  中共二大
③  中共三大
④  中共四大
【判断题】 两个以上国家或者地区参与生产的货物,以先进行生产的国家或者地区为原产地。
① 
② 
【判断题】 人与人之间的沟通交往,最忌讳的是投机取巧,只有真诚,才能相互吸引、相互感动。
① 
② 
【判断题】 孟子认为,“信”是为人处世的基本规范,要“言必行,行必果”。
① 
②