【判断题】【消耗次数:1】
客户关系管理系统主要在于如何与可以更好地沟通
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相关题目
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】 下列建筑中可不进行地基及基础抗震力验算的有()
①  砌体房屋
②  单层厂房
③  单层框架
④  多层框架厂房
【单选题】 某地区设防烈度为7度,乙类建筑抗震设计应按下列要求进行设计()
①  地震作用和抗震措施均按8度考虑
②  地震作用和抗震措施均按7度考虑
③  地震作用按8度确定,抗震措施按7度采用
④  地震作用按7度确定,抗震措施按8度采用
【单选题】 在地震区选择建筑场地时,下列()要求是合理的。
①  不应在地震时可能发生地裂的地段建造丙类建筑
②  场地内存在发震断裂时,应坚决避开
③  不应在液化土上建造乙类建筑
④  甲类建筑应建造在坚硬土上
【单选题】 表征地震动特性的要素有三个,下列哪项不属于地震动要素()
①  加速度峰值
②  地震烈度
③  频谱特性
④  地震持时
【单选题】 根据《建筑抗震设计规范》下列()属于竖向不规则的条件。
①  抗侧力结构的层间受剪承载力小于相邻上一楼层的80%
②  该层的侧向刚度小于相邻上一层的80%
③  除顶层外,局部收进的水平尺寸大于相邻下一层的20%
④  该层的侧向刚度小于其上相邻三个楼层侧向刚度平均值的85%
【单选题】 抗震设计时,下列()结构不属于竖向不规则的类型。
①  侧向刚度不够
②  竖向抗侧力构件不连续
③  局部收进的水平方向的尺寸不大于相邻下一层的25%
④  楼层承载力突变
【单选题】 根据其抗震重要性,某建筑为乙类建筑,设防烈度为7度。下列何项抗震设计标准正确()
①  按8度计算地震作用
②  按7度计算地震作用
③  按7度计算地震作用,抗震措施按8度要求采用
④  按8度计算地震作用并实施抗震措施
【单选题】 楼层屈服强度系数沿高度分布比较均匀的结构,薄弱层的位置为()
①  最顶层
②  中间楼层
③  第二层
④  底层
【单选题】 多层砖房抗侧力墙体的楼层水平地震剪力分配()
①  与楼盖刚度无关
②  与楼盖刚度有关
③  仅与墙体刚度有关
④  仅与墙体质量有关
【单选题】 为了减轻震害,《建筑抗震设计规范》对砖混结构房屋的尺寸进行了限制,但其中不包括()
①  层数和总高度
②  高宽比
③  楼层高度
④  楼板厚度