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【判断题】【消耗次数：1】
根据本讲，客户投诉越严重，造成损失越大。
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 根据本讲，不同产品造成的客户投诉的影响是一样的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 根据本讲，所有公司都设有客户投诉部门。
①  正确
②  错误
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【判断题】 根据本讲，我们应该对客户投诉进行深入分析。
①  正确
②  错误
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【判断题】 根据本讲，频率越高，频段越干净。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
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【单选题】 根据本讲，外部显现损失包括（ ）。
①  退货
②  召回
③  保质期
④  以上都对
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【单选题】 根据本讲，所有的过程损失及产品损失构成了（ ）。
①  内部损失
②  外部损失
③  全部损失
④  以上都对
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【单选题】 根据本讲，外部隐含损失包含（ ），竞争对手分析。
①  客户投诉分析
②  市场调查数据分析
③  外部质量损失的外延效果
④  以上都对
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【判断题】 根据本讲，技术越进步，技术性失业就越少。。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户投诉管理包括（ ）
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
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随机题目
【多选题】 主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在 ( )
①  陪同其就餐
②  为其引见其他客人
③  与其适当地交谈
④  始终陪伴左右
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【单选题】 写求职信不正确的做法是( )
①  书写规范
②  扬长避短
③  论述详尽
④  突出修改
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【单选题】 下列属于土家族习俗的是( )
①  “哭嫁”
②  不许小孩和未上学的人吃鸡爪子
③  常以糖开水招待客人
④  未婚男女（包括儿童）喜欢吃猪蹄
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【单选题】 下列办公室异性相处的礼仪，不正确的是( )
①  服装整洁
②  不开玩笑
③  体态大方
④  保持距离
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【单选题】 下列关于朝鲜的风俗，不正确的是( )
①  主食是米饭
②  口味上喜欢辣
③  爱喝豆浆
④  爱吃稀饭
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【多选题】 探望病人应避开以下时间（ ）。
①  休息时间
②  用餐时间
③  刚做完手术
④  病情还不稳定
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【多选题】 参加寿诞在着装上禁忌穿（ ）。
①  黑色衣服
②  全白衣服
③  佩戴白色的胸花、头花
④  大红衣服
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【多选题】 中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（ ）。
①  以右为尊
②  以远为尊
③  面门为上
④  以左为尊
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【多选题】 家庭成员相处的基本礼仪原则有（ ）。
①  相互关爱
②  相互理解
③  相互信任
④  彼此独立
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【单选题】 “米寿”是指（ ）。
①  90岁
②  60岁
③  66岁
④  88岁
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