根据本讲，外部隐含损失包含（），竞争对手分析。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户投诉分析

② 市场调查数据分析

③ 外部质量损失的外延效果

④ 以上都对

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【单选题】根据本讲，竞争对手分析是指要了解竞争对手的（）。

① 质量状况

② 商品口碑

③ 客户数量

④ 以上都对

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【多选题】根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）

① 竞争对手的未来目标

② 竞争对手的自我评价和产业的评价

③ 竞争对手的员工培训方式

④ 竞争对手的现行战略

⑤ 竞争对手的潜在能力

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【单选题】根据本讲，外部显现损失包括（）。

① 退货

② 召回

③ 保质期

④ 以上都对

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【单选题】根据本讲，只有在外部损失统计之后再加入以后，我们才可以去分析（）所占的比例。

① 预防成本

② 鉴定成本

③ 预防成本和鉴定成本

④ 以上都不对

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【多选题】根据波特教授对竞争对手的分析，对竞争对手的分析有四个方面主要内容即竞争对手的?()。

① 未来的目标

② 替代性

③ 自我假设

④ 潜在能力

⑤ 现行战略

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【多选题】竞争对手分析集中在( )。

① 那些与公司直接进行竞争的企业

② 那些生产替代产品的企业

③ 行业中有影响的企业

④ 那些可能进入该行业的公司

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【判断题】根据本讲，客户投诉越严重，造成损失越大。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据本讲，我们应该对客户投诉进行深入分析。

① 正确

② 错误

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【多选题】竞争对手分析包括以下哪几项：（）。

① 竞争者的目标

② 竞争者的能力

③ 竞争者的想法

④ 竞争者的替代品

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【判断题】物流调查资料综合分析的方法有很多。按研究内容的类型分，可分为市场分析、自身分析和竞争对手分析。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】学前儿童心理学是研究（）儿童心理发展规律的科学。

① 0——8、9岁

② 0——3岁

③ 0——6岁

④ 0——13、14岁

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【单选题】获得守恒性和可逆性概念是在（）阶段。

① 感知运算阶段

② 前运算阶段

③ 具体运算阶段

④ 形式运算阶段

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【单选题】通常有几种常见的并发症会对婴儿产生不利影响，即（）。

① 缺氧、早产和足月低体重儿

② 脑瘫和早产儿

③ 早产和足月低体重儿

④ 缺氧、早产、脑瘫和足月低体重儿

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【单选题】致畸因子指所有能对（）造成损坏的因子。

① 母亲

② 胎儿

③ 婴儿

④ 亲子关系

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【单选题】细胞分化和突触联系的形成反映了婴儿大脑的（），反映了细胞对经验的高度反应性。

① 灵活性

② 可塑性

③ 适应性

④ 可变性

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【单选题】 “三山实验”说明了该阶段儿童思维处于（）。

① 自我中心

② 他我中心

③ 自我－他我中心

④ 超载自我中心

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【单选题】下列属于新生儿无条件反射的是（）。

① 抓握反射

② 吮吸反射

③ 转向反射

④ 张嘴

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【单选题】系统地对儿童进行研究开始于（）。

① 十九世纪末期

② 中世纪以前

③ 上世纪六十年代

④ 中世纪

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【单选题】直觉行动思维直到学龄时期，也仍然是“概念智力”的一个基础，这段话出自（）。

① 皮亚杰

② 吉布森和福克

③ 维果斯基

④ 福禄贝尔

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【单选题】以时间为标准，在同一时间对某个年龄组或几个年龄组的儿童的心理发展进行研究的方法属于（）。

① 横向研究

② 纵向研究

③ 平行研究

④ 实证研究

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