【单选题】【消耗次数：1】
书面沟通的特点是（ ）。
①
持久，有形，可以核实
②
快速传递和快速反馈
③
体态语言和语调
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【单选题】
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）
①
这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
②
体态语言太原始，大可不必重视它
③
人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
④
在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
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