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国家标准2016年年批准并于2016年2月1日起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对母婴生活护理服务质量进行规范与界定。
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相关题目
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】 .在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【多选题】 服务质量主要包括()
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
【单选题】 关于《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的基本要求,不正确的是()
①  人力资源管理
②  环境及设施设备管理
③  膳食管理
④  服务管理
⑤  安全管理
【单选题】 构成核心服务质量标准的元素是( )。
①  服务流程
②  特殊服务设施
③  延伸药学服务
④  用药宣教
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
【单选题】 “规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语()
①  质量管理活动
②  质量信息
③  管理模板
④  服务管理制度
⑤  质量改进
【判断题】 运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①  正确
②  错误
【判断题】 新版的《生活饮用水卫生标准》于2023年4月1日正式实施,《室内空气质量标准》于2023年2月1日正式实施。以上日期是否正确?
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 不属于标准预防的八项具体措施的是( )
①  正确使用个人防护用品
②  规范实施手卫生
③  落实环境物体表面的清洁消毒
④  加强人员培训和考核
⑤  确保医疗器械、器具、用品的使用安全
【单选题】 关于个人防护用品的选择,下列哪一项是不正确的( )
①  医务人员防护等级应与感染风险等级相对应
②  正确选择与使用防护用品和手卫生是感染防控的关键
③  分级防护
④  防护等级分为极高、高、中、低四个等级、科学防控,防不足与过度
⑤  医用防护口罩不足时,可直接用N95或KN95口罩代替
【单选题】 下列说法中不正确的一项是( )
①  医用防护口罩可用于飞沫隔离
②  医用外科口罩可用于飞沫隔离
③  医用防护口罩不可用于空气隔离
④  医用防护口罩对非油性颗粒的过滤效率至少达到95%
⑤  医用外科口罩对细菌的过滤效率至少达到95%
【单选题】 初级IPC是指新任的IPC专业人员,且最多具有( )年的IPC实践经验。
①  1年
②  2年
③  3年
④  4年
⑤  5年
【单选题】 IPC专业人员必备的核心行为不包括( )
①  对IPC充满热情、倡导力和说服力
②  对自己的行为负责
③  平易近人、善于交际
④  形象气质佳
⑤  做事情认真、细致和敏锐
【单选题】 有效的IPCP的属性(技能和态度)包括( )
①  作为IPC、护理质量以及患者和卫生工作者安全的榜样和倡导者
②  个人、团队学习和推动IPC最佳实践的鼓励者
③  基于循证的风险因素和推荐IPC实践的适当沟通者
④  为个人和团队提供检查、监测和反馈等的支持者
⑤  以上均是
【单选题】 核心胜任力指IPC专业人员通过深入了解情况、运用推理、批判性思维、反思和分析,为预防和控制HAIs和AMR的评估和决策提供信息的( )。
①  知识、技能和态度
②  知识、技能和能力
③  知识、技能和意识
④  知识、技能和素养
⑤  知识、技能和情感
【单选题】 制定可衡量的书面传染病暴发流行应急预案,包括:( )
①  明确的目标
②  时间框架
③  职责
④  预算
⑤  以上均是
【单选题】 医疗机构应当建立医院感染管理( )制
①  绩效
②  责任
③  奖励
④  惩罚
⑤  效率
【单选题】 践行“()都是感控实践者”的理念
①  人人
②  全体
③  工作人员
④  医生
⑤  护士