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【判断题】【消耗次数:1】
国家标准2016年年批准并于2016年2月1日起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对母婴生活护理服务质量进行规范与界定。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【多选题】
服务质量主要包括()
①
技术质量
②
功能质量
③
人员质量
④
设备质量
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【单选题】
关于《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的基本要求,不正确的是()
①
人力资源管理
②
环境及设施设备管理
③
膳食管理
④
服务管理
⑤
安全管理
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【单选题】
构成核心服务质量标准的元素是( )。
①
服务流程
②
特殊服务设施
③
延伸药学服务
④
用药宣教
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【单选题】
“规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语()
①
质量管理活动
②
质量信息
③
管理模板
④
服务管理制度
⑤
质量改进
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【判断题】
运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①
正确
②
错误
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【判断题】
新版的《生活饮用水卫生标准》于2023年4月1日正式实施,《室内空气质量标准》于2023年2月1日正式实施。以上日期是否正确?
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
不属于标准预防的八项具体措施的是( )
①
正确使用个人防护用品
②
规范实施手卫生
③
落实环境物体表面的清洁消毒
④
加强人员培训和考核
⑤
确保医疗器械、器具、用品的使用安全
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【单选题】
关于个人防护用品的选择,下列哪一项是不正确的( )
①
医务人员防护等级应与感染风险等级相对应
②
正确选择与使用防护用品和手卫生是感染防控的关键
③
分级防护
④
防护等级分为极高、高、中、低四个等级、科学防控,防不足与过度
⑤
医用防护口罩不足时,可直接用N95或KN95口罩代替
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【单选题】
下列说法中不正确的一项是( )
①
医用防护口罩可用于飞沫隔离
②
医用外科口罩可用于飞沫隔离
③
医用防护口罩不可用于空气隔离
④
医用防护口罩对非油性颗粒的过滤效率至少达到95%
⑤
医用外科口罩对细菌的过滤效率至少达到95%
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【单选题】
初级IPC是指新任的IPC专业人员,且最多具有( )年的IPC实践经验。
①
1年
②
2年
③
3年
④
4年
⑤
5年
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【单选题】
IPC专业人员必备的核心行为不包括( )
①
对IPC充满热情、倡导力和说服力
②
对自己的行为负责
③
平易近人、善于交际
④
形象气质佳
⑤
做事情认真、细致和敏锐
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【单选题】
有效的IPCP的属性(技能和态度)包括( )
①
作为IPC、护理质量以及患者和卫生工作者安全的榜样和倡导者
②
个人、团队学习和推动IPC最佳实践的鼓励者
③
基于循证的风险因素和推荐IPC实践的适当沟通者
④
为个人和团队提供检查、监测和反馈等的支持者
⑤
以上均是
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【单选题】
核心胜任力指IPC专业人员通过深入了解情况、运用推理、批判性思维、反思和分析,为预防和控制HAIs和AMR的评估和决策提供信息的( )。
①
知识、技能和态度
②
知识、技能和能力
③
知识、技能和意识
④
知识、技能和素养
⑤
知识、技能和情感
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【单选题】
制定可衡量的书面传染病暴发流行应急预案,包括:( )
①
明确的目标
②
时间框架
③
职责
④
预算
⑤
以上均是
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【单选题】
医疗机构应当建立医院感染管理( )制
①
绩效
②
责任
③
奖励
④
惩罚
⑤
效率
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【单选题】
践行“()都是感控实践者”的理念
①
人人
②
全体
③
工作人员
④
医生
⑤
护士
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