“天有时，地有气，材有美，工有巧，合此四者，然后可以为良。”出自先秦著作（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.《史记》

② B.《考工记》

③ C.《春秋》

④ D.《诗经》

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① A.不负刑事责任

② B. 从轻、减轻或者免除处罚

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④ D. 减轻处罚

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① 物价指数

② 货币币值

③ 商品价格

④ 劳务价格

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【多选题】关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）。

① 销售活动

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【多选题】关系营销应遵循的原则是（）。

① 主动沟通原则

② 承诺信任原则

③ 随机沟通原则

④ 互惠互利原则

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【多选题】关系营销梯度推进的三个层次是指（）。

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① 客户忠诚

② 客户满意

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