关系营销的中心是(　　　 )。

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【单选题】【消耗次数：1】

关系营销的中心是(　　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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相关题目

【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【判断题】在关系营销中，产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【判断题】满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】全方位营销观念的出发点是客户的不同需求

① 对

② 错

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随机题目

【单选题】以下并发症中，肝硬化最常见的并发症是（）

① 肝肾综合征

② 肝性脑病

③ 食管胃底静脉曲张破裂出血

④ 营养不良

⑤ 自发性细菌性腹膜炎

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【单选题】炎症、饮酒、肥胖及（）是肝硬化继续进展的常见因素

① 高血压

② 高脂血症

③ 糖尿病

④ 代谢综合征

⑤ 营养不良

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【单选题】目前我国肝硬化最主要原因（）

① 乙肝病毒感染

② 丙肝病毒感染

③ 肥胖

④ 酒精

⑤ 药物

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【单选题】食管等静脉曲张　食管等静脉曲张及破裂出血的主要原因是（）

① 炎症

② 肝纤维化

③ 门静脉高压

④ 肝性脑病

⑤ 肝肾综合征

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【单选题】肝硬化的形成是一种损伤后的修复反应，这一过程中，（）活化是中心环节

① 肝窦内皮细胞

② 肝星状细胞

③ 肝细胞

④ 库普弗细胞

⑤ 巨噬细胞

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【单选题】肠腺病毒的主要感染部位在（)

① 空肠和回肠

② 十二指肠及空肠

③ 乙状结肠

④ 十二指肠

⑤ 结肠

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【单选题】居我国病毒性腹泻第二位的是

① 轮状病毒

② 杯状病毒

③ 肠腺病毒

④ 鼻病毒

⑤ 星状病毒

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【单选题】慢性腹泻是指腹泻的病程超过

① 2周

② 1个月

③ 2个月

④ 3个月

⑤ 4个月

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【单选题】下列关于肠腺病毒的描述不正确的是

① 内含双股RNA

② 呈20面体对称

③ 直径70～80nm

④ 56℃5min、紫外线照射下30min可灭活

⑤ 对甲醛敏感

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【单选题】下列属于胃肠黏膜保护制剂的是

① 干扰素

② 黄连素

③ 双歧杆菌三联活菌

④ 蒙脱石散

⑤ 法莫替丁

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