【判断题】
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
【单选题】
顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。
【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（ ）
【判断题】
一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
【简答题】
顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。
【单选题】
______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
【单选题】
（ ）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
【单选题】
附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（ ）
【单选题】
顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。
