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【单选题】
根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：

① 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
② 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
③ 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
④ 层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
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【判断题】
招聘工作只是满足岗位的需求。

① 正确
② 错误
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【单选题】
服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

① 满意度
② 完成性
③ 可能性
④ 成本
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【单选题】
（ ）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

① 质量
② 标准
③ 服务
④ 指标体系
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【判断题】
在实现智慧养老的社区里，老人如果需要订餐服务，他可以到社区的日间照料中心，可以通过采购，购买服务就使得一些餐饮服务企业，能够提供针对老人的这种特殊需要，能够获得送餐服务。。

① 正确
② 错误
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【判断题】
在实现智慧养老的社区里，老人如果需要订餐服务，他可以到社区的日间照料中心，可以通过采购，购买服务就使得一些餐饮服务企业，能够提供针对老人的这种特殊需要，能够获得送餐服务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者在得到所需求的商品或服务以后才进行支付的方式为

① 实时支付
② 预支付
③ 后期支付
④ 电子现金支付
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【判断题】
企业向市场上消费者宣传推广的差异化应当是多多益善。（

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业向市场上消费者宣传推广的差异化应当是多多益善。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
人的需求按其重要性和层次具有一定的次序，从低到高可分为安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

① 正确
② 错误
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