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【多选题】
在使用经济增加值评价公司整体业绩时，最有意义的指标是（ ）。

① 真实的经济增加值
② 披露的经济增加值
③ 基本的经济增加值
④ 特殊的经济增加值
⑤ 以上各项都是
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【多选题】
下列各项中，属于内部作业流程维度的指标有（ ）。

① 次品率
② 单位产品成本降低率
③ 客户满意度
④ 员工满意度
⑤ 产品退货率
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【单选题】
平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中（ ）回答如何使能力得以持续发展和提高的问题。

① 客户指标
② 内部经营过程指标
③ 财务指标
④ 学习与成长指标
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【单选题】
从杜邦财务分析体系中可以看出，若要提高企业的经营业绩，应该

① 降低资产负债率
② 降低资产周转率
③ 提高销售净利率
④ 提高销售费用的投入
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【简答题】
简要说明平衡积分卡的四个维度

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【单选题】
在人员选拨中，内部提升的主要问题是（）

① 会打击外部人员的积极性
② 不利于骨干人员的稳定
③ 不利于对应聘人员的了解
④ 会引起同事不满和近亲繁殖
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【单选题】
下列指标中，可据以判定企业经营安全程度的指标是（）。

① 保本量
② 贡献边际
③ 保本作业率
④ 保本额
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【多选题】
下列属于内部指标的有（　　）。

① 预算标准
② 历史标准
③ 经验标准
④ 行业标准
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【单选题】
（　）主要是在工程建设过程中，上级有关部门的文件、工程前期有关文件、设计变更及工程内部文件。

① 信息
② 文件
③ 文件信息
④ 资料信息
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【多选题】
在市场营销过程中，企业选择目标市场的步骤主要包括如下哪些方面

① 测量和预测市场需求
② 进行市场细分
③ p 进行市场定位
④ 在市场细分基础上选择目标市场
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