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【判断题】
传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。

① 正确
② 错误
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【单选题】
假设某饭店在正常月份开房率突然下降，但又不知道原因何在,作为市场营销人员你可采用的调研类型为（ ）。

① 描述性调研
② 因果性调研
③ 探索性调研
④ 专家咨询调研
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【单选题】
综合管理类公务员职级序列分为：一级巡视员、二级巡视员、一级调研员、二级调研员、三级调研员、四级调研员、一级主任科员、二级主任科员、三级主任科员、四级主任科员、一级科员、二级科员、三级科员。

① Y
② N
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【判断题】
广告调查的程序包括：确定调查目标、制定调查方案、展开实地调查、整理分析资料和编写调查报告。

① 正确
② 错误
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【判断题】
执行调研计划主要包括搜集、处理和分析数据资料等工作。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。

① 差距1
② 差距2
③ 差距3
④ 差距4
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【判断题】
利用因特网进行市场调研具有便捷和低成本耗费的优势。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
市场调研的（ ）表现为应全面收集企业生产和经营方面的信息资料。

① 时效性
② 系统性
③ 经济性
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【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）

① 正确
② 错误
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