【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
某产品耗用的原材料分工序一次投入，各材料消耗定额为：第一道工序26公斤，第二道工序14公斤，该种产品第一道工序的投料率为（ ）。
①
40%
②
50%
③
65%
④
100%
【单选题】
采用系数法时，被选定为标准产品的应是（ ）。
①
盈利最多的产品
②
成本计算工作量最大的产品
③
产量较大、生产较稳定或规格适中的产品
④
占企业产品成本比重最大的产品
【单选题】
某生产工人生产甲产品850件，其中合格品790件，材料不合格造成的废品10件，工人工艺不熟练造成的废品40件，计件单价10元。该工人的计件工资应为( )。
①
7900元
②
8000元
③
8400元
④
8500元